IT运维服务与流程经理

IT 运维服务与流程经理
#运维团队经理· 向数据中心运维总监汇报 · 成都简阳

协助运维团队负责人统筹集团 IT 运维日常管理，负责运维服务体系建设、服务质量管控与标准化流程落地，覆盖数据中心基础设施、云平台、业务系统及全国园区网络四个专业方向，保障集团 80 余套生产及办公系统稳定运行。

#岗位职责
1. 统筹集团 IT 运维日常运行与资源调度，保障生产及办公系统稳定运行。
2. 负责运维服务体系建设，统筹工单、故障与变更管理，对接业务部门运维需求及厂商、维保资源，提升服务响应质量与用户满意度。
3. 负责运维质量与指标管理，分解并跟踪系统可用率、故障处理时效等核心指标，组织重大故障复盘与整改闭环。
4. 负责运维制度与流程建设，推动 ITIL 体系落地，推进运维工作规范化与自动化。
5. 负责数据中心扩容、云平台升级、灾备体系建设等重大项目的运维配套统筹。
6. 负责运维团队建设，组织人员培养、技能提升与绩效评价。

#任职条件
1. 本科及以上学历，计算机、网络工程、信息管理等相关专业。
2. 具有 5 年以上企业 IT 运维工作经历，其中 2 年以上团队管理或班组牵头经历。
3. 熟悉数据中心基础设施、云计算及虚拟化、企业级网络、业务系统运维中的两个及以上专业方向，具备架构理解与风险判断能力。
4. 掌握 ITIL/ITSM 体系，具有工单体系、服务级别管理或变更管理落地经验。
5. 具备较强的组织协调与沟通能力，能够统筹多班组并行工作，推动跨部门事项落实。
6. 工作严谨细致，责任心强，恪守运维安全与保密纪律。

#优先条件
1. 具有 ITIL4、PMP、数据中心运维管理等相关认证；
2. 具有数据中心扩容、云平台迁移、灾备体系建设等项目经历；
3. 具有国有企业或大型企业集团同等岗位任职经历。

#企业福利
七险一金；提供工作日免费三餐、交通补贴、年度健康体检、带薪年休假、探亲假（路费报销）、节日及生日慰问；园区配套室内健身房及乒乓台、羽毛球场地