岗位描述
职责描述
1、负责伺服产品的售前技术对接,提供产品介绍、参数解读及选型方案支持,协助销售精准匹配客户应用场景与产品需求;
2、负责客户现场的伺服产品应用指导、调试、运行参数优化等问题,保障产品顺利落地使用,并完成调试报告;
3、参与伺服产品的推广展示 (客户现场演示),输出产品技术优势亮点,配合销售团队完成客户技术答疑,助力产品市场推广;
4、主导客户培训实施 (含现场/线上培训),通过理论讲解、实操演示等形式,确保客户掌握产品的正确使用方法,降低误操风险;
5、快速响应并分析、解决客户应用中的伺服产品技术问题,并归纳总结,撰写/更新产品技术文档,沉淀技术经验;
6、定期回访已合作客户,收集产品使用体验与潜在需求,并反馈给销售端,保障客户合作满意度;
7、主管安排的其他相关工作。
任职要求
1、本科学历,电气自动化、机电一体化、自动化专业或相近相关专业,有伺服电机技术支持/调试相关工作经验者优先;
2、熟悉伺服电机的工作原理、电气接线及参数调试,动手操作能力强,有独立解决问题能力;
3、具备良好的客户沟通表达能力,能清晰解读客户需求,高效传递技术信息,解决客户疑问;
4、有责任心,能适应经常性短期出差 (应对客户现场服务需求),具备较强的问题解决能力与抗压能力;
5、能独立撰写技术文档(如调试报告、应用案例、培训课件),具备基础的文档整理和归纳能力;
6、具有良好的跨部门协作意识、能配合销售反馈客户需求及产品问题,助力团队目标达成。