信动力M计划-服务运营管理(J43446)

岗位职责
1. 海外区域支撑：承接海外服务战略，指导并推动海外区域及重点分公司制定贴合本地市场特征的服务发展战略、年度规划及落地方案，牵引分公司服务能力升级，破解服务业务发展中的核心难题。
2. 业务统筹：深度洞察海外各分公司服务业务运营现状、管理痛点与核心需求，对分公司业务经营、团队管理、流程变革等工作实施闭环管理与专业指导，确保海外服务业务规范化高效运营，持续提升客户满意度与品牌口碑。
3. 项目攻坚：负责海外服务重点项目（如服务体系搭建、服务模式创新、重大服务事件处置等）的全周期管理，统筹方案设计、实施推进与效果复盘，协调内外部资源，达成项目目标。
4. 服务数字化：基于海外服务战略开展服务域数字化项目规划，收集并梳理总部、大区和分公司业务需求，明确项目产出对业务的结果贡献价值和衡量评价依据，协同IT团队完成项目立项和执行。

岗位要求
1.学历：硕士及以上。
2.专业：电子技术、服务管理等相关专业，具备扎实的专业理论基础，能快速对接家电行业海外服务相关业务。
3.能力要求：具备优秀的沟通协调与语言表达能力；拥有扎实的数据整理及分析能力；具备良好的团队协作意识与组织统筹能力；自驱力强、责任心强，善于快速学习并落地新工作内容。