技术服务工程师(J19388)

岗位职责
1. 参与公司售后服务网络搭建相关工作，配合梳理设备维保、应急响应等基础服务流程；
2. 学习并落实《医疗器械监督管理条例》等行业监管要求，参与售后管理制度、服务标准的整理优化，提升自身服务合规意识；
3. 处理日常客户咨询与普通故障问题，配合跟进重大客诉的信息收集、记录整理工作，参与售后数据的初步统计与分析；
4. 对接设备厂商、医疗机构等外部合作方的基础沟通事务，配合完成服务资料归档、合作信息整理，助力维护良好合作关系；
5. 参与售后团队的技术培训与合规教育活动，学习设备原理、故障排查等专业知识，提升自身技术实操与合规服务能力；
6. 协助支持跨区域分子公司售后协同工作，配合完成售后物料调配、服务进度跟踪等基础任务，保障日常售后工作顺畅推进。

岗位要求
1.大学本科及以上学历，生物医学工程、机电一体化、医疗器械等相关专业优先;
2.熟悉医疗器械售后全流程，了解SPD供应链服务模式、大型医疗设备维保规范及行业合规要求;
3.具备较强的售后数据分析能力与服务经营意识，能有效对接业务、支撑管理层决策;
4.有较强的组织管理、沟通协调与跨部协作能力，能统筹多方资源解决复杂服务问题;
5.持有<<医疗器械从业资格证>>、注册医疗器械工程师等相关证书者优先考虑。