岗位描述
工作内容
1.根据监管及总行消费者权益保护政策、要求变化,牵头推进相关监管政策要求在本分行落地;
2.负责统筹分行消费者权益保护工作,落实相关监管政策要求,并组织、配合开展分行消费者权益保护工作相关的检查、报告等工作;
3.根据本单位及全行员工消费者权益保护教育和培训工作规划,负责组织落实员工教育和培训工作;
4.负责组织开展分行消费者权益保护的公众宣传教育工作,实施分行年度金融知识普及与金融消费者教育工作;
5.负责牵头本单位消费者投诉(含二次投诉)的妥善处理,积极化解消费纠纷,负责牵头本单位消费者权益保护工作年度自评工作;
6.负责牵头配合监管机构对消费消保工作检查、考核等,根据监管机构以及总行提出的意见和建议,落实整改措施。
任职条件
1.全日制本科及以上学历,年龄42周岁(含)以下;
2.具有2年(含)以上法律、合规岗位工作经验,持有法律职业资格证书,有金融机构法务或律师事务所或公检法司法机构从业经验者优先;
3.了解国家经济、金融法规,熟悉国内金融行业监管政策,具有较强的逻辑分析能力和良好的表达沟通能力、组织协调能力、团队合作精神;
4.无违法记录及严重违规记录。