锦鲤求职岗位描述
岗位职责
1、负责法语客户的邮件回复、日常沟通及基础业务对接；
2、理解客户需求，提供及时、准确的客户服务与业务支持；
3、跟进订单、交付及售后事项，协调相关资源推动问题解决；
4、维护客户关系，关注客户体验和服务质量；
5、持续学习产品知识、业务流程及法语市场文化，提升业务处理能力。
岗位要求
本科及以上学历，法语、国际贸易等相关专业，二本院校优先；
1、法语听说读写能力良好，具备法语专业八级及以上，或DELF B2、DALF、TCF、TEF等同等语言能力；
2、具备客户服务、商务沟通、问题分析及跨部门协作能力；
3、具备较强的学习转化、执行跟进和结果闭环能力；
4、具备逻辑思维、客户导向、细节意识、抗压性和适应变化的能力；
5、有法国或其他法语国家/地区留学经历、外资企业工作经验者优先。