广州医养客户服务专员（售后维护及增值服务）

广州医养客户服务专员（售后维护及增值服务）

一，工作职责

1，服务公司存量中老年客户，聚焦医疗险、养老险开展全套售后维护工作，完成保单检视、续保提醒、保单资料变更等基础售后事项

2，为老客户解读医疗险报销规则、养老险年金领取、权益礼品申领等内容，耐心解答长辈关于医疗保障、养老储备的各类疑问；

3，邀约客户参加并协助开展接待医疗及养老相关的主题活动（如“百万医疗险与养老规划健康沙龙”），增强客户互动与粘性，推动续保转化；

4，联动后勤兑现团队，为续保客户提供优先级增值服务（如绿通加急、体检升级、上门派发月度慰问礼品），打造续保客户专属福利，提升续保吸引力。

二、任职要求

1、大专及以上学历，25‑44岁，客服、售后、行政、社区服务经验优先，零基础可培训；
2、待人亲和有耐心，善于和中老年群体沟通，同理心强。

3、愿意学习医疗险、养老险相关业务知识，做事细心严谨。

具备良好的客户需求洞察能力与沟通表达能力，有较强的责任心与耐心，善于通过细节关怀打动客户，能够持续跟进客户续保进度，推动转化。

三，福利待遇
底薪4k+续签服务奖金+服务津贴，到手月薪7k-1.3w；另有下午茶、带薪年假、团建旅游、节日福利礼品全有；
商业五险+企业年金（退休享双份养老金）
商业五险：已覆盖养老金险、医疗险、重疾险、意外险、住院险等多重广泛保障；
公司新老员工统一签保险代理合同；

四，工作时间：
周一至五9:00-17:00，中午休息两小时，周末双休；

五，公司地址：
广州市天河区天河北路28-30号时代广场东座（3号线地铁林和西B出口500米左右）