客户经理

一、岗位职责
1. 市场拓展与业绩达成
根据部门整体市场开发战略，负责指定区域 / 业务线的客户开拓与市场布局，对接业主单位、政府平台公司、总包企业及产业投资方等主体，挖掘工程总承包、专业分包、EPC 等各类项目机会，完成个人年度签约额、回款额等业绩指标。
2. 客户关系建设与维护
搭建并动态更新客户资源库，对核心客户进行分级维护；制定常态化拜访计划，开展高层对接与日常沟通，深度挖掘客户潜在需求；协同内部技术、造价资源为客户提供定制化解决方案，提升客户粘性，拓展长期合作深度。
3. 项目全流程商务跟进
负责工程项目从信息获取、前期接洽、需求调研到商务谈判、投标配合的全流程跟进；协同技术、造价部门完成投标文件编制、报价沟通、标书递送及开标答疑，推动项目合同顺利签订。
4. 合同履约与回款管理
跟进合同条款的协商与内部评审，配合法务部门完成合同签订流程；对接项目实施阶段的客户沟通，协调解决履约过程中的商务争议；跟踪项目进度款、结算款等回款节点，协同财务部门推进应收账款回收，保障回款率达标。
5. 市场信息研判
持续跟踪区域内建筑行业政策、城建规划、招标公告及竞品企业动态，收集整理项目信息与行业数据，定期形成市场分析简报，为部门市场策略调整、项目决策提供数据支撑。
6. **内部协同与事务配合**
对接工程、技术、造价、法务等内部职能部门，协调项目推进所需的各类资源；参与部门市场推广、行业展会、商务接待等活动；完成上级交办的其他市场开发相关工作。

二、任职资格

（一）基本条件

1. 本科及以上学历，土木工程、工程管理、建筑经济管理、市场营销等相关专业优先；
2. 年龄 35 周岁及以下，条件优秀或有优质客户资源者可适当放宽。

（二）工作经验

1. 1-3年建筑施工行业市场开发、商务拓展、客户管理相关工作经验，有市政、公建、地产、工业建筑等领域成熟客户资源者优先；
2. 熟悉建筑工程招投标全流程，有独立跟进百万级以上项目并促成签约的成功案例。

（三）专业技能

1. 掌握建筑工程基础专业知识，熟悉工程招投标相关法规、商务谈判规则及合同管理核心要点；
2. 具备基本工程识图能力，了解工程造价构成，持有二级建造师、造价员等相关职业资格证书者优先；
3. 熟练使用 Word、Excel、PPT 等办公软件，具备良好的商务标书、汇报材料撰写能力。

（四）能力素质

1. 具备优秀的商务谈判能力、人际沟通能力和资源整合能力，能独立对接客户高层；
2. 结果导向强，具备较强的抗压能力和执行力，能适应经常性出差和商务接待；
3. 具备良好的市场敏感度和信息分析能力，能快速捕捉项目机会并推进落地；
4. 爱岗敬业，责任心强，恪守职业道德，具备较强的团队协作意识和保密意识。