客服/会服

岗位职责:
1.负责前台电话接听、来访接待引导、访客登记及前台区域日常管理等工作；
2.负责所分配区域的日常会议管理及服务，包括每日核查会议室预定、协调会议室、维护会议系统，以及会议区域日常巡检，确保设备正常使用、桌型保持无会状态；
3.协助会服领班做好客户关系日常维护，主动与各部门订会人员进行日常沟通，了解客户会议需求，建立良好的客户关系，完善会议服务品质；
4.负责为重要大型会议接待提供会议服务，包括但不限于茶歇种类、各类饮品、花卉摆放、桌签、横幅等物品的准备工作；
5.负责会议服务消耗品的统计、分析，协助会服领班按月对消耗品库存数量进行盘点，做到账、货相符，每半年进行一次消耗品用量总结，为制定年度预算做好基础数据统计工作；
6.协助会服领班对会议室使用情况进行统计及数据分析；
7.协助会服领班按月对各类记录进行统计、装订、存档；
8.完成上级交办的其他工作或任务。
岗位要求:
1.全日制大专及以上学历，女身高167cm以上，男身高175cm以上，形象气质佳，酒店管理、空中乘务、旅游管理相关专业优先考虑;
2.有较强的沟通、协调和组织管理能力，具有较强的判断和决策应变能力，工作细致、严谨、并具有一定的创新思维能力。