客户服务部-信息协调岗

这个岗位发布时间较早（或官网没写发布日期），可能已经招满，投递前先到官网确认。

岗位描述

岗位职责
1、搜集电话中心、柜面、公司官网、官微、满意度系统等渠道客户反映的问题和信息；

2、对信息进行分类整理，发送至各部门，并追踪协调；

3、对客户问题进行统计分析，并撰写报告；

4、客户满意度系统的日常优化维护工作；

5、建立客户净推荐值模型，搭建客户体验检测体系；

6、领导交办的其他工作。

岗位要求
1、本科（含）以上学历；经济/金融/保险/法律/管理专业；
2、三年以上保险行业咨诉管理经验，一年以上保险公司总部经验。

先核对岗位要求与自己的经历，再准备档案、投递和面试。