用户体验经理

职位描述
1、 负责制定用户体验评价标准，量化用户行为及体验；

2、 负责实施用户体验的评价工作，并定期输出用户体验评价报告；

3、针对用户体验评估报告结果，反馈各部门并监控各部门的产品及服务改善结果，从用户体验角度提出意见和建议,并推动落地;

4、建立用户体验管理工具、模型及相关数据库，并推动用户体验系统信息化建设；

5、从用户体验出发，研究并落实用户画像、用户标签的规则及标准，充分挖掘老用户价值，为营销及销售提供基础分析数据；

6、研究用户体验行业趋势，撰写用户体验发展报告，推进公司用户体验工作的持续优化；

7、负责NPS的建设、导入、实施和提升工作；

8、其它公司交付的工作任务。

任职要求
1、本科及以上学历，用户研究、市场营销、心理学等相关专业优先。

2、五年以上工作经验，三年以上用户研究、交互、或管理经验。

3、具有较强的需求理解、全面的用户体验设计、学习及项目总结、能够撰写用户体验研究报告、以及推动用户体验方案落地的执行力。

4、具有一定的用户体验知识,对于该行业有自己的认识与思考。

5、有较强的逻辑思维及数据敏感度，较强的用户思维，较强的沟通能力、良好的跨部门合作、较强的项目管理及协调能力。