零售财富管理总部（养老金融部）-权益运营团队主管

部门：零售银行条线
职位：零售财富管理总部（养老金融部）-权益运营团队主管
岗位描述：

1.负责搭建零售客户成长及权益体系，管理零售权益费用预算及使用。

2.负责推动零售常态化积分系统建设及优化，构建常态化客户积分权益体系，有效提升客户满意度。

3.构建差异化的客户积分成长路径及权益方案，有效促进客户价值的提升及转化。

4.负责分析客户行为数据，优化客户成长策略，评估权益使用效果，设计客户分层权益策略，实现权益合规性管理。

5.落实商城“渤揽惠”系统建设及运营管理，构建外部生态场景合作，实现商户入驻及产品线上销售，通过系统数据监控，分析用户行为需求，制定运营方向。

6.负责统筹并落地零售客户线上化权益营销活动，持续优化权益场景构建，协同客户拓展与客群经营工作。确保活动合规性，处理活动相关客户投诉及处置事项。

7.完成上级领导交办的其他工作任务。

8.主要任务指标：有效户新增、零售客户AUM新增、零售客户权益投入产出比等。

任职要求：

1.专业要求/资格证书：金融学、统计学、金融工程、计算机等相关专业背景，具备金融与科技复合型工作和学习背景者优先，具备积分权益项目管理经验者优先。

2.知识技能：了解国家经济、金融方针政策、人行及监管机构对银行业务的要求，熟悉积分和权益体系框架，了解人工智能技术在权益体系中的运用，熟悉零售银行和财富管理相关产品和服务。