零售银行客户经理

部门：营业部/支行
职位：零售银行客户经理
职位描述:

• 产品销售:进行零售银行全产品销售,并按本行文件规定,负责产品销售过程中相应流程的客户身份识别。产品销售侧重但不限于资产类业务、存款、代发类业务、简单理财产品的销售工作及各类银行卡发卡和网银的销售推广工作,根据业务发展需要进行新产品的推广和营销

• 客户关系开发与维护:主要包括拓展新客户(尤其是中高端客户);为客户提供日常联系和关系维护;防止客户流失;及时了解客户的满意度和需求,为客户提供优质服务和客户关系管理,以使客户达到良好的满意度,提供交叉销售服务,提升客户对本行产品的使用率

• 完成上级交办的其他工作

任职条件:

• 大学本科以上学历

• 金融、经济或相关专业本科及以上学历,持有AFP/CFP证书者优先

• 有较强的独立开拓市场能力和公关能力,有建立新业务渠道的经验和资源,有吸揽和维护高端客户经验

• 具有两年以上银行相关工作经验,四年以上商业银行从业经验,熟悉银行销售和服务流程以及相关制度和运作方式,对银行卡、理财产品和个贷业务有深入的了解;在本行零售营销岗位工作一年以上,且营销成绩为合格及以上;或在其他金融机构营销岗位工作两年以上,且有营销成绩优秀证明或相应职级证明

• 具有较强的市场拓展能力和沟通能力,具备合规开展业务和客户关系维护的基本素质,具有良好的分析能力