物流与服务管理-美菱冰洗

工作内容
作为美菱冰洗产品物流与售后服务的核心支持者，你将负责从物流配送到维修保养的全流程服务设计，确保用户获得高效、专业的服务体验。核心职责包括：
1.负责售后换货信息的归集、跟踪、沟通(内、外部)、分析，未清订单及时处理。
2.负责产品中心对接售后单位服务工作开展。
3.负责产品中心客户售中机及样机的处理跟踪，用户及调换机的处理跟踪。
4.负责产品中心的各项服务指标的完成(售中机退货率、服务费用管控偏差等指标) 。
5.对接总部的供应链，保障分部 RDC 库存的有效周转和合理规划。
6.订单归集、配送和流程跟踪。
7.对产品中心销售进行分析，合理预测货源计划。
8.长虹营销业务平台管理，包括客户信息维护、异常订单检查处理、盘存任务认领和分配。

任职条件
1.具备优秀的沟通协调能力，能够高效对接内外部团队，处理订单跟踪、客户服务及售后问题。
2.数据敏感度高，能够通过分析销售与服务数据，支持货源预测、库存周转及指标管控。
3.责任心强、流程意识突出，能熟练操作业务平台，保障物流、售后及信息管理的顺畅与准确。