岗位描述
A.负责国外客户投诉处理,及时响应客户,与客户谈判解决方案,在规定时间内关闭客诉,并根据公司流程协调相关部门执行退换货;
B.主导国外客诉现场调查,制定调查计划和方案,组织执行调查,形成调查报告,并根据需求提供给厂内相关部门和客户;
C.主导并推动各职能部门进行失效分析以及与之相关的质量改善,形成失效分析报告或8D报告,并根据需求提供给厂内相关部门和客户;
F.作为总部客服,对区域前端客服或销售人员提供支持和指导。
这个岗位发布时间较早(或官网没写发布日期),可能已经招满,投递前先到官网确认。
A.负责国外客户投诉处理,及时响应客户,与客户谈判解决方案,在规定时间内关闭客诉,并根据公司流程协调相关部门执行退换货;
B.主导国外客诉现场调查,制定调查计划和方案,组织执行调查,形成调查报告,并根据需求提供给厂内相关部门和客户;
C.主导并推动各职能部门进行失效分析以及与之相关的质量改善,形成失效分析报告或8D报告,并根据需求提供给厂内相关部门和客户;
F.作为总部客服,对区域前端客服或销售人员提供支持和指导。
先核对岗位要求与自己的经历,再准备档案、投递和面试。