锦鲤求职岗位描述
岗位职责
ByteIntern：面向2027届毕业生（2026年9月-2027年8月期间毕业），为符合岗位要求的同学提供转正机会。
团队介绍：剪映CapCut团队成立六年，先后孵化了剪映、CapCut、醒图、Hypic、即梦Dreamina、Pippit等产品，覆盖视频、图片、AI生成、视频营销等多领域，打造与AI结合的全球化产品矩阵。
我们的愿景是：激发想象力，成为全球领先的互动内容平台，创造独特的体验和价值。
我们期待你的加入，一同极致打磨用户体验，构建创意生态和商业化能力，定义AI与创作结合的无限可能，让内容互动更简单，更精彩！
1、参与端外服务流程的建设，制定服务标准，输出完善、严谨的服务方案，赋能并驱动客服团队高标准完成服务交付；
2、参与客服管理、考核相关工作，做好日常数据的收集与整理，从用户原声切入探索优化用户体验的路径；
3、完成团队交办的其他相关工作。
岗位要求
1、2027届本科及以上学历在读，语言学、新闻等专业优先；
2、熟悉客服工作流、具备服务策略拆解/SOP撰写等客户服务运营相关经验优先；
3、具有新媒体运营/账号运营经验，熟练使用Excel等数据整理工具、具备基础数据分析能力者优先；
4、英语读写流利，能应对国际相关工作者优先；
5、每周可保证4天到岗、可连续实习。