技术服务工程师

岗位描述
1. 负责云计算领域端到端解决方案的设计和交付，主导系统集成、工程问题的处理与闭环，确保项目的成功交付以及客户满意；
2. 负责云上系统的运维，主导业务系统监控和故障处理，通过自动诊断等手段，确保云服务的稳定运行，并持续提升用户体验和产品能力；
3. 基于客户业务场景的解决方案设计，通过工具化等手段快速对云上客户问题进行分析和解决，提升客户满意度；
4. 基于产品及解决方案的演进，进行前瞻性的服务方案设计，实现公共云/混合云/专有云等低成本、高质量的交付与维护；
5. 负责工具体系的设计与开发，构建面向未来的交付、运维和服务平台；
6. 对客户问题归纳总结，沉淀体系化工具平台，理解客户业务场景，推动产品和服务改进。

岗位要求
1. 客户服务意识强，具备良好的沟通理解和人际交往能力；
2. 熟悉一种或多种编程语言优先，例如Java/Go/Python；
3. 熟悉云服务/混合云相关技术（k8s/Docker等）；
4. 熟悉计算/操作系统/虚拟化/存储/网络/数据库/安全等产品的基本原理；
5. 具备较强的定位、分析和解决问题的能力；

6. 抗压能力强，有责任心，有良好的团队合作意识。