锦鲤求职岗位描述
岗位职责
团队介绍：体验与服务部门是为用户的体验和服务负责。关心用户的诉求，通过智能化和人工能力，帮助用户解决问题；基于问题洞察，协同产品提升用户体验，促进业务长期发展。
日常实习：面向全体在校生，为符合岗位要求的同学提供为期3个月及以上的项目实践机会。
1、制定抖音智能服务策略，通过智能化手段，提升用户满意度、问题解决率等核心服务指标；
2、优化抖音AI客服产品，打磨多轮对话稳定性与准确性，解决大模型客服场景的幻觉问题；
3、推进大模型落地探索，深挖AI大模型在智能服务领域的应用，助力平台服务能力保持行业领先；
4、搭建全链路数据指标体系，实时监控数据异常，快速响应并推动问题闭环解决。
岗位要求
1、本科及以上学历在读，计算机、软件工程、人工智能等相关专业优先；
2、对大模型技术有热情，熟悉至少一款Agent开发平台（扣子、Dify、n8n均可）；
3、具备扎实的数据分析能力，能从数据中挖掘问题、驱动业务优化；
4、逻辑思维清晰，擅长拆解复杂业务场景，执行力与责任心强。