锦鲤求职岗位描述
岗位职责
1.组织开展消费者权益保护工作，包括投诉处理、纠纷调解、消保审查与评估等；
2.负责客户满意度调查与分析，建立客户服务评价体系，推动服务质量持续提升；
3.负责客户投诉数据的统计分析与监测，建立投诉预警机制；
4.完成部门交办的其他客服消保相关工作。
岗位要求
1.本科及以上学历应届毕业生。
2.保险、金融、法学、心理学、社会学、公共管理、新闻传播等相关专业。
3.具备良好的组织沟通和协调能力、强烈的责任心及良好的职业操守。
4.具有客户服务、消费者权益保护相关实习经验者优先。