【2023届校招】游戏客服

岗位职责：

1、通过常用工具在线以及后台系统，接待并回访处理客户反馈的游戏问题；

2、管理游戏服、玩家群运营环境与秩序，对异常生态采取措施及时处理；

3、收集并管理用户提出的申诉、游戏BUG等问题，并每日提交跟进解决；

4、负责公司产品合作方运营团队间用户问题的跟进事宜；

5、参与用户服务管理工作上的流程设定与优化事宜；

任职资格：

1、年满18周岁，性别不限，学历不限，可接受全职实习生；

2、热爱游戏，常玩游戏，长期接触MMO类游戏优先考虑；

3、品行端正，有责任心，能抗压，具备良好的沟通表达能力；

4、懂得运用文字阐明观点，经常使用QQ、微信类软件与人互动交流；

5、头脑灵活，应变能力强，能够主动掌控话题并恰当解决问题优先考虑；

*简历须附上游戏经历。

*此岗位需要轮班（实行三班倒机制，有通宵夜班，能接受安排者欢迎加入），需要全职到岗工作。

*无销售性质。

*岗位发展方向：此岗位表现出色可推荐至项目岗位任职。