锦鲤求职岗位描述
岗位职责
1.参与梳理、优化售后维修服务流程与标准，推进技术服务标准化建设，沉淀典型故障案例与解决方案；
2.承接市场售后工单，开展仪器维修工作，把控维修质量，提升客户使用满意度；
3.及时响应客户软件相关咨询与故障报修，快速定位问题并提供技术方案，保障设备稳定运行；
4.统计分析售后故障数据、客户反馈，识别产品薄弱点，推动产品或流程改进，降低故障发生率；
5.做好售后文档、故障案例的整理归档，搭建售后知识库，实现技术经验沉淀与内部共享；
6.配合开展内部技术培训与团队能力建设，落实安全生产相关要求；
7.协同内外部团队解决复杂技术问题，完成上级交办的其他工作。
岗位要求
1. 学历：硕士及以上学历；
2. 专业：电子信息、自动化、计算机、生物医学工程等理工科相关专业优先；
3.对医疗器械原理、设备操作及常见故障排查原理熟悉，具备一定实操经验、了解医疗器械法规基础知识优先;
4.具备较好的问题分析、应急处置能力，沟通表达良好，能够协同多方推进问题解决;
5.责任心强，做事踏实，学习能力与执行力突出，遵纪守法、廉洁从业。