项目经理-患者运营策略方向(J11610)

职位描述
1. 业务目标拆解与问题诊断

围绕患者运营的核心业务指标（如活跃度、留存率、转化率、满意度等）及项目目标，深入拆解关键驱动因素，定位业务瓶颈与增长机会。

2. 数据分析与策略方案设计

基于患者画像、用药行为及业务数据，进行多维度的定量与定性分析，输出可执行的运营策略与解决方案，覆盖患者拉新、促活、留存、转化等关键环节。

3. 私域体系落地与运营

熟悉企业微信、小程序、公众号等私域触达载体，结合患者分层与场景需求，设计并落地包括社群运营、1v1沟通、小程序互动等在内的私域运营手段，持续提升患者粘性与服务体验。

4. 方案落地推进与过程管理

统筹协调产品、内容、服务、销售等团队资源，将策略方案转化为具体执行动作，制定实施路径与节奏，确保方案按时、按质落地。

5. 效果追踪与持续迭代

建立方案效果评估体系，持续追踪落地数据表现，及时识别偏差并调整策略，对方案最终带来的业务增量与运营结果负全责。

职位要求
1. 数据敏感度高：具备扎实的数据分析能力，能独立完成数据提取、清洗、分析及洞察输出，熟练使用SQL、Excel及至少一种可视化工具（如观远、Tableau、PowerBI等）。

2. 问题拆解与解决能力：善于将模糊的业务目标转化为清晰的分析框架和可执行方案，具备结构化思维和逻辑推演能力。

3. 私域体系认知与实践：熟悉企业微信、小程序、公众号等私域触达工具的能力边界与适用场景，有实际落地经验者优先（如社群SOP、1v1沟通策略、小程序活动设计等）。

4. 优秀的沟通与抗压能力：该岗位需对接B端药企客户，频繁进行需求沟通、方案汇报与履约跟进，要求具备出色的表达与协调能力，能在多项目并行、紧急需求穿插的节奏下保持稳定交付，妥善处理客户预期与内部资源之间的平衡。

5. 结果导向，闭环意识强：不满足于“出方案”，对方案落地效果有强烈的owner意识，能推动事情从0到1再到持续优化。

6. 经验背景（加分项）：有互联网医疗、慢病管理、药企合作、SCRM运营或用户增长类工作经验者优先。