中级客服

招聘要求：
1、专科及以上学历，计算机软件、网络，通信等相关专业；
2、2 年以上互联网行业售前/售后技术支持工作经验；
3、熟悉互联网基础网络架构，思维敏捷，具有电信运营商/系统集成/CDN/ IDC 相关工作经验者优先；
4、有项目管理经验或大客户服务经验者优先；
5、具有亲和力、上进心、责任心，能吃苦耐劳，具有良好的沟通与协调能力、学习能力、书面及口头表达能力；
6、工作踏实，有良好的服务精神及团队合作能力。

职位描述:
1、熟悉公司所有CDN相关产品，提供产品的技术支持，及时反馈客户的技术使用情况并做跟踪服务；
2、在线为客户介绍产品、解决客户需求、提高客户满意度；
3、做好售前、售后服务工作，包括前期技术交流、需求的分析、方案撰写、参与招标和实施等工作；
4、参与和支持公司CDN相关业务拓展开发，和开发、产品等部门保持密切沟通，了解同行业竞争力，为公司业务发展建言献策；
5、大客户的项目管理，包括客户需求方案制定，技术支持等；
6、作为公司与客户的桥梁，管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划，了解客户服务需求信息，进行有效跟踪。