客服专员

招聘要求：
1、接听客户电话，受理客户咨询和问题处理，跟进客户的售后服务，受理并协调解决相关投诉、报障、咨询等工作；
2、客户的上架、下架、变更以及内部工单的发起、跟踪、关闭等；
3、确保系统内客户信息、合同信息、工单信息的完整无误；
4、做好客户的关系维护，做好客户、销售、技术等之间的沟通协调工作。

职位描述:
1、大专及以上学历，计算机等相关专业毕业；
2、具备较强的语言表达能力、沟通协调能力、应变能力；
3、普通话标准，语音、语调自然流畅，吐字清晰，口齿伶俐；
4、具有较强的客户服务意识，工作主动、积极、热情，工作中能提出有效的建议及解决方案；
5、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有责任心。工作认真，有良好的客户服务意识；
6、具有数据中心(IDC)客服工作经验者优先考虑；
7、能适应晚上值班者优先考虑。