技术支持实习生

岗位职责
1、通过400电话、微信等渠道，解答客户使用设备中遇到的各种问题；
2、协助客户进行设备的安装（软件部分）、调试、故障诊断等技术支持工作，并将处理过程记录在信息化系统中；
3、收集客户的产品问题反馈和需求反馈，并将其记录在物流系统中，反馈给研发部门进行产品改进工作。

岗位要求
1、本科及以上学历，计算机等相关专业；
2、学习能力强，工作热情高，富有责任感，具有一定PC硬件排错能力；
3、熟悉Windows系统、Linux系统的安装及各种应用的配置、管理和维护，对Android、Harmony和IOS系统有一定的了解;
4、能够适应长时间接听电话/处理微信问题，通过电话、远程/在线的方式解决客户问题。