锦鲤求职岗位描述
工作职责：
1. 通过在线工具及FAQ，负责客户问题的定位、跟踪、处理，保持与客户、部门内部良好的沟通、协调；
2. 定期通过产品/研发/业务专家反馈内容，结构化梳理FAQ内容并更新至知识库；
3. 负责日/周/月报相关数据的收集、统计整理，及相关执行SOP内容的更新，确保文件的有序和完整。
工作职责资格：
1. 在读学生，需保证一周三天及以上时间的实习，专业不限；
2. 熟练使用office办公软件。
这个岗位发布时间较早（或官网没写发布日期），可能已经招满，投递前先到官网确认。
客服方向的申请准备
先核对岗位要求与自己的经历，再准备档案、投递和面试。
- 根据 JD 修改简历先准备与岗位相关的经历。
- 网申教育、实习与项目经历填写示例核对档案与申请表。
- 网申进度与结果怎么查记录官网回执并安排后续准备。