在线客服专员

在线客服专员
岗位职责：
1、熟悉运用公司e-teams产品信息，负责日常用户的在线问答，详细解答客户的咨询，引导客户购买我们的产品。
2、主动向客户讲解产品，对于客户提出问题进行及时处理。
3、通过各个渠道完成和客户的在线交流销售，以及负责搜集新客户的资料并进行沟通，转化新访客成为客户。
4、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求, 寻找销售机会并完成销售业绩。
5、整理客户信息及时录入到客户管理系统中。
岗位要求：
1、热爱网络客服工作，对管理软件行业有一定的了解。
2、要有良好的服务意识和心理素质，能吃苦，有耐心。
3、有一定的营销技巧，能够灵活、快速、专业、准确的回答每个客户的问题。
4、具备较强的应变能力，口头表达与沟通能力。
5、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度，有相关电话销售工作经验者优先。
6、大专及以上学历，一年以上相关工作经验。