海外客情客服

岗位职责
1、负责客户日常沟通、售后响应、问题处理；
2、做好客户、运营、商务等内部团队的协调、以保证客户服务满意度为己任；
3、对接客户需求、监督各项服务进展、把控客户服务阶段、提升客户服务满意度；
4、针对客户端的产品培训、运营培训；
5、客户价值挖掘，促进客户续费、增值、转介绍。

岗位要求
1、本科以上学历，有客户服务经验的优先或降低学历要求；
2、饱满的学习热情、乐观开朗、情绪管控能力强；
3、具备独立思考及有条例的处理问题的能力；
4、工作态度积极认真，执行力强，客户服务意识、责任心及良好的沟通能力和团队合作精神。