技术服务工程师

技术服务工程师
招聘人数：4人 学历：本科
工作地点：广州

任职要求
1.本科及以上，硕士/博士优先； 2.生物制药/生物制药工艺专业优先； 3.有制药厂或医院或科研院所或CRO/CDMO机构工作经验者优先，例如：干细胞.免疫细胞2D/3D培养，CAR-T工艺，外泌体上下游及制剂工艺，单克隆抗体生产，疫苗生产等； 4.具有3年以上团队管理经验者优先； 5.熟悉生物工艺一次性技术的应用和市场需求，有丰富的客户服务或项目管理经验。 6.良好的团队合作能力.客户对接能力及抗压能力； 7.具备良好的公众演讲能力； 8.工作地点为广州总部，能够适应全国范围内出差。

岗位职责
1.客户服务 （1）建立和维护良好的客户关系，提供专业的生物工艺应用解决方案和技术支持。 （2）及时处理客户投诉和问题，确保客户满意度。 2.技术支持 （1）负责生物工艺上游培养、下游纯化、最终制剂的解决方案的推广和售前支持，协助客户进行工艺转移、测试、优化、放大，并进行工作批次记录，包括不限于：干细胞，免疫细胞，外泌体，CAR-T，抗体及蛋白药物，人用疫苗，病毒质粒，兽用疫苗的小试，中试，规模化生产工艺。 （2）协助销售团队，确定潜在客户，开发生物工艺解决方案，赢得订单，以推动公司产品业务的增长并实现业绩目标 （3）负责评估客户的生物工艺流程，解决客户的技术问题，为客户提供生物工艺技术咨询和培训； （4）协助研发部门进行产品改进和创新，提供市场信息给内部相关部门，改善产品质量及提供新产品研发方向； （5）参与制定产品的应用标准和规范，给营销团队提供产品应用.技术.工艺等相关培训； （6）提供客户需求信息给营销团队，协助制定营销战略，达成销售目标。 3.市场推广 （1）组织参加行业展会和学术会议，展示公司产品和技术实力。 （2）撰写技术文章和案例分析，提升公司品牌知名度和影响力。 （3）负责新产品的推介。