物业客服主管(J17468)

【岗位职责】

1、负责与业主建立良好的沟通机制和渠道，协调解决业主提出的问题，维护客户关系；

2、组织开展项目层面业主物业满意度调查，对满意度调查结果进行分析、组织改进；

3、配合项目经理组织业主见面会，收集业主需求，为后期服务提供依据；

4、负责社区文化活动管理工作，负责筹备项目业主活动，制定相关活动方案并牵头组织实施；

5、负责项目客服条线员工管理，营造团结、积极、和谐、健康的团队氛围；

6、负责完成上级交办的其他工作。

【任职要求】

1、大专及以上学历，专业不限；

2、具备2年及以上住宅小区物业相关管理经验；

3、熟悉物业管理法规，掌握物业管理专业知识；

4、熟练使用办公软件，沟通协调能力较强。