岗位描述
工作职责
1.现场运营管理:统筹物业服务管理,秩序维护、保洁、绿化、设施维保工作监督检查,保障园区服务品质。
2.客户服务管理:受理业主来访、投诉报修,协调处理各类物业矛盾纠纷,提升业主满意度。
3.收费及经营工作:组织物业费、各项代收费用催缴;挖掘物业增值服务,完成经营指标。
4.安全风险管控:落实消防、治安、防汛防台风等安全管理;组织隐患排查,应急预案演练。
5.团队管理:物业各岗位人员工作安排、日常督导、业务培训、绩效考核,做好以师带徒。
6.内外沟通协调:对接业委会、社区街道、维保供应商;处理多方协调事项。
7.资料台账管理:物业档案、设备台账、报修记录、各类工作报表整理上报。
8.品质监督整改:落实物业品质检查,发现问题下达整改,跟进闭环,落实各类检查迎检工作。
工作要求
1.2026年、2027年毕业的本科及以上学历学生;
2.身体健康;
3.具备良好的沟通及协调能力。
专业要求
物业管理专业