基础交易链路产品-redshop

岗位职责
1.负责跨境电商 C 端交易产品建设，覆盖商品详情、购物车、下单、支付、订单、物流等用户核心交易场景，持续优化用户交易体验，提升交易转化率及用户满意度。
2.从用户视角出发，系统性分析用户在浏览、下单、支付、等待收货等不同阶段的体验问题；结合用户研究、行为数据、客服会话、投诉反馈、舆情及 VOC等多种方式，识别影响交易体验的关键问题，并推动产品方案落地。
3.深入研究不同国家与地区用户的购物习惯、消费心理及交易行为差异，围绕支付习惯、物流预期、税费认知及消费者权益等方面，设计符合本地用户认知的交易产品体验，持续提升不同市场的交易成功率及用户信任感。
4.持续优化用户交易链路关键体验，包括购物车、优惠展示、价格透明度、支付体验、订单状态表达、物流信息展示、异常订单提醒、退款进度等核心场景，降低用户决策成本与交易焦虑，提升整体购物体验。
5.主导交易体验专项，与支付、履约、客服、商家、运营、风控等团队深度协同，将用户体验问题转化为跨链路产品方案，推动交易体验持续改善。

岗位要求
1. 5 年以上 C 端产品经理经验，其中至少 2 至 3 年负责电商用户产品；具备跨境电商、国际化产品或大型互联网平台经验者优先。
2. 能够结合用户研究、数据分析及用户反馈主动发现问题，并将复杂交易问题拆解为可落地的产品方案。
3. 熟悉电商用户完整交易旅程，对商品浏览、下单、支付、订单管理、物流等用户场景具有深入理解，曾主导过交易体验或用户体验专项优化项目。
4. 具备较强的用户同理心，能够理解用户在交易过程中不同阶段的心理变化，关注用户信任建立、决策效率、信息透明度及问题解决体验，并将其转化为产品设计。
5. 对不同国家与地区用户具备真实的观察力与研究能力，理解不同市场在支付、物流、消费者权益及售后习惯上的差异，能够设计兼顾全球统一体验与本地化需求的产品方案。
6. 具备优秀的数据分析能力，能够熟练使用 SQL 等分析工具，独立完成指标分析、漏斗拆解、实验设计及效果评估，并通过数据持续驱动产品迭代。
7. 具备优秀的跨团队协作能力，能够与支付、履约、客服、商家、运营及技术团队高效合作，推动跨模块用户体验优化项目落地。