市场质量管理专家/负责人（集团质量部）

【工作职责】

（1）主导用户满意度调研体系的顶层设计与标准化建设，建立覆盖本品、第三方及多渠道的调研机制；

（2）统筹满意度调研项目的策划、执行与数据分析，输出洞察报告并驱动改进；

（3）搭建满意度数字化管理平台，实现数据实时呈现、异常预警与问题快速响应；

（4）推动跨部门满意度改进项目立项与闭环落地，跟踪改善效果；

（5） 将AI工具应用于调研分析与洞察挖掘，提升调研效率与质量；

（6）沉淀满意度管理方法论，赋能团队并推动组织能力建设。

【任职资格】

（1）本科及以上学历，质量管理/市场调研/统计学等相关专业；

（2）8年以上质量管理或用户调研经验，具备用户满意度策划和调研体系建设经验；

（3）具有满意度调研（本品/第三方）项目落地经验；

（4）具备用户调研数字化项目落地经验者优先；

（5）具备L2级AI能力（能熟练使用AI工具辅助调研分析）者优先；

（6）优秀的跨部门协同、数据分析与推动闭环能力。