客服数字化产品主管

岗位职责：
1.跟踪行业数字化政策、监管规则更新，评估数字化产品方案，及时更新业务流程，防控合规风险；
2.牵头编制、修订货运数字化业务管理制度、操作规范、管理办法等；
3.负责公司客户服务门户的建设与维护；
4.负责公司电子运单业务的推广与维护；
5.调研客户及内部业务需求，结合业务现状，开展货运线上服务产品需求梳理与建设，配合输出对外数字化服务说明；
6.按期开展数字化业务数据分析，为功能迭代、服务方向、经营决策提供依据；
7.负责对年度数字化板块的开支和预算开展分析和测算，并向财务管理部申请；
8.完成上级交办的其他工作任务。

任职要求：
1.本科及以上学历，计算机、物流、供应链管理等相关专业优先；
2.大学英语四级及以上，具备一定的英语沟通和识读能力；
3.5年及以上民航货运从业工作经验；
4.精通国际、国家有关航空货物运输操作的规章、规则等知识；
5.熟悉公司货物运输操作流程；
6.主导过官网/APP功能建设、货运数字化工作、产品经理、数据分析或相关岗位经理者优先；
7.具备独立撰写数据分析报告能力者优先。