岗位描述
1.负责基于端到端品质管理的运营需要,进行客户全旅程数据的整理和分析,输出相应结果,支撑服务质量运营。
2.负责通过数据研究品质管理的客群特征及服务策略,做好匹配效果评估,以及典型案例输出。
3.负责分中心服务质量运营指标、标签、报表、数据仪表盘等平台化管理与建设。
4.负责利用数据分析工具,对影响客户感知的过程指标和结果数据源进行深度组合分析,并研究在新形势下热线及APP两触点的关键要素,提交大数据相关能力需求并进行验证等。
5.完成上级领导安排的其他工作。
使用同一份求职档案填写教育、实习与项目经历;登录、验证码和缺失信息由你处理,最终提交前请本人核对确认。
当前公开岗位库收录 中国移动 488 个在招校招岗位。岗位数量与状态以企业官网为准。
是否提交成功以企业官网回执或申请记录为准。
1.负责基于端到端品质管理的运营需要,进行客户全旅程数据的整理和分析,输出相应结果,支撑服务质量运营。
2.负责通过数据研究品质管理的客群特征及服务策略,做好匹配效果评估,以及典型案例输出。
3.负责分中心服务质量运营指标、标签、报表、数据仪表盘等平台化管理与建设。
4.负责利用数据分析工具,对影响客户感知的过程指标和结果数据源进行深度组合分析,并研究在新形势下热线及APP两触点的关键要素,提交大数据相关能力需求并进行验证等。
5.完成上级领导安排的其他工作。
先核对岗位要求与自己的经历,再准备档案、投递和面试。