锦鲤求职岗位描述
工作内容
市场传播方向：
1. 品牌与产品传播策划与执行
负责奔腾品牌的定位和年度传播规划，包括传播预算分配和重点项目审核；同时制定新车上市的传播节奏和核心卖点话术，配合新车上市发布会、区域联动等大型项目落地。
2. 大型活动与内容策划与执行
牵头 S 级车展等重大活动的品牌策划，把控整体创意方向和内容调性；统筹新车上市、试驾品鉴、技术品牌日、区域联动等品牌活动的公关传播策划与执行。
3. 媒体关系与对外发声
对接主流媒体和 KOL，负责新闻稿发布、深度内容输出和官方对外口径管理；策划社交媒体话题事件，提升品牌在公域平台的声量。
4. 舆情监测与口碑管理
监控网络舆情，参与危机事件的响应和处置，搭建危机预警机制；运营汽车垂类论坛口碑阵地，跟踪负面口碑并协调处置，配合舆情条线统一对外发声。
总部新媒体方向：
1. 官方账号日常运营
负责奔腾官方新媒体账号的日常维护，包括页面装修、内容发布、评论区互动和私信回复，保持账号活跃和用户体验。
2. 短视频内容策划与制作
负责短视频从脚本撰写、拍摄、剪辑到发布的全流程执行；跟踪热点和爆点话题，结合品牌调性产出短视频选题方案。
3. 直播项目执行
参与官方直播项目的落地，包括专项直播和日常直播，配合上播出镜、直播间场景搭建、物料准备、礼品和权益发放；执行直播脚本和话术。
4. 数据监测与竞品分析
监测品牌舆情和用户负面反馈；整理短视频播放量、互动量和直播观看、停留、留资等数据，做初步分析；研究竞品直播间玩法并整理复盘资料。
5. 销售线索全链路跟进
负责总部新媒体获取的销售线索从进入、流转到分配跟进的全链路跟踪；对线索异常或转化不佳的情况做原因分析。
终端获客方向：
1. 区域活动执行
负责展类、推广活动的现场执行与协调，管理物料准备与发放；参与车展策划、执行、验收及展具盘点。
2. 电商获客运营
执行终端获客活动方案，负责电商店铺日常运营，包括客服、物料更新、产品上新，跟踪获客数据并反馈。
3. 垂媒运营与线索跟进
维护汽车垂媒平台，跟进、清洗并下发销售线索，整理投放数据；配合垂媒商务谈判与终端赋能。
4. 数据支持与经销商协同
收集活动数据，对接供应商结算；对接经销商获客业务，负责电商返利的提报、计算与下发。
5. 营销策划与项目推进
参与区域活动方案策划和推广策略调研；协调推进项目落地，跟踪预算执行并做效果分析。
零售运营方向：
1. 销量目标与数据跟踪
负责区域销量目标数据收集与编制支持，日常跟踪整理销量数据；收集成交链路数据并分析。
2. 销售政策与业务支持
负责公司销售政策及方案的传达与执行；管理积分俱乐部日常运营。
3. 营销战法落地与战区协同
推动车型营销战法方案落地执行，跟踪战区人员行为标准执行情况；日常对接战区需求，维护区域沟通平台信息。
4.培训与认证支持
执行经销商培训，整理培训资料、维护培训平台内容；负责经销商关键岗位认证基础工作和新经销商贯标资料准备。
5. 渠道运营与店面管理
收集渠道运营评价数据；记录店面品相管理执行情况，保障终端形象规范。
整车交付方向：
1. 产销存计划与订单执行
负责产销存计划数据整理与编制支持，跟踪执行经销商要货确认与订单。
2. 库存监控与出入库管理
日常监控库存数据并预警；执行出入库操作和库存盘点，维护仓储数据台账。
3. 仓储现场协调
协调仓储现场日常问题，及时反馈并推动解决，保障仓库作业顺畅。
4. 物流质量跟进
记录物流质量问题，跟进处理并形成闭环反馈；整理物流安全品质数据，输出质量报告初稿。
5. 物流调研与文档管理
收集物流市场需求调查数据；负责物流规划方案文档管理和实施跟踪记录。
渠道发展方向：
1. 渠道规划
负责渠道规划方案，跟踪渠道规划相关数据，保障规划落地。
2. 渠道建设与新店管理
负责新店铺筹建的管控与执行，推动渠道建设方案落地；办理渠道信息变更、退网等日常业务。
3. 经销商盈利与 PMA 管理
执行经销商盈利改善方案并跟踪盈利数据；落实经销商 PMA 管理方案，跟踪 PMA 数据。
4. 渠道健康度与风险监控
执行渠道健康度评估和渠道风险监控，维护渠道数据建设，及时预警渠道风险。
5. 二网运营管理
执行二网管理方案，日常跟踪二网运营数据，支撑二网业务健康发展。
用户运营方向：
1. 线索模型与数据复盘
统筹线索评级模型的设计与迭代，分析线索转化效果；监控数据波动并优化。
2. 线索清洗与潜客直连
制定线索清洗、分级标准并派发，AI外呼系统搭建；协同各部门完成拉新、裂变和转化。
3. 客户之声与满意度管理
搭建客户之声管理体系，建立客户满意度调研体系，组织调研执行与改善；承接客户问题咨询。
4. 呼叫中心与客服运营
建设呼叫中心，管理客服团队，受理客户故障申报和投诉，跟踪回访并跨部门推进问题闭环，优化 AI 工具和客服系统。
用户关系方向：
1. 客户体验与权益运营
管理客户档案；搭建运营积分、勋章、权益体系，受理积分发放并监测数据。
2. 私域产品与内容运营
梳理私域产品需求并推进落地，做数据分析；运营私域内容和账号，维护 "奔腾电台"。
3. 社群与车友会运营
搭建社群体系，执行社群活动；维护车友会关系，负责运维、考核和拉新。
4. KOC 培育与口碑传播
筛选培育 KOC，引导车主产出口碑；挖掘典型用户和话题；执行公域传播。
5. 用户活动与增长裂变
搭建活动体系，策划执行线下活动并复盘；设计拉新、促活和转介裂变活动。
专项营销方向：
1. 销售策略与目标管理
制定营销发展规划和战略；负责销售目标、计划达成和资源管理，跟踪产品要货与发运；制定价格策略、商务政策和产品解决方案。
2. 市场推广与媒体关系
执行市场推广计划，维护出行领域媒体关系并发布内容；开展车型舆情监测、正负面分析和分级处理。
3. 平台与客户开发
搭建运营社会化平台，负责策划引流和日常运维；对接头部网约车平台；开发管理区域客户和社会化客户，组织市场准入与当地推广。
4. 渠道与合作伙伴管理
维护区域市场秩序，开发管理行业代理并考核；开展合作伙伴培训和案例推广；开发金融机构伙伴，创新融资租赁方案；负责定制车市场研究与渠道拓展。
售后服务方向：
1. 服务企划与指标管理
跟踪服务指标和目标，分析服务政策执行情况；管理车型服务准备项目的预算和绩效；点检服务政策实施，落实经销商管理标准。
2. 服务新媒体运营
实施服务新媒体业务，负责内容策划、账号运营、直播转化、数据分析和舆情管理。
3. 保修索赔管理
完善保修业务流程和审核标准，组织经销商索赔培训；审核索赔单据，管理实物出入库，分析索赔成本并编制三包预算。
4. 技术支持与培训
开发用户资料和维修资料，解决经销商诊断软件问题；实施新车型和新入网经销商技术培训，编制技术人员能力提升规划；开展技术辅导，提升一次修复率。
5. 质量担保与产品责任
制定并实施质量担保、三包政策和质量管理标准；处理重大质量问题、大客户管理和动力电池溯源；执行质量信息管理，推进问题改进和车辆召回。
备品生态方向：
1. 备件目录管理
维护 IT 系统备件参数及互换性信息；搭建备件电子目录，审核并完成系统导入。
2. 备件需求计划
编制新车型首批、停装车一次性及月度/年度常规备件需求计划；优化备件建储策略和订货预测模型，分配全国备件库资源。
3. 备件订货与物流管理
平衡备件资源，发布采购订单，跟踪备件交付；管理备件仓储、包装、运输业务及物流商务规划。
4. 备件销售与经销商支持
处理经销商备件订单和投诉，开展备件业务培训；支撑备件销售目标达成。
5. 后市场产品开发与运营
做商城运营数据分析和网联运营规划落地，推进轻软件开发运营；开发营销用品等后市场产品。
营销运营方向：
1. 集团及奔腾战略对接
统筹集团大营销体系季度战法编制、月度营销交流和专项任务落实；对接奔腾公司周经营会，督办奔腾公司交办事项。
2. 销售分公司内部运营
负责销售分公司经营会、办公会的运行管理；编制年度营销战法和各中心 / 部门工作战法；承接班子领导交办的战略支持事项。
3. 新能源车型登记
依据地方政策制定车型登记计划；对接企业平台与地方平台，识别地方体系标准及资质要求，推进相关部门落实车型登记准备；准备登记材料并提报申请，完成车辆数据联调。
4. 保密与体系建设
落实集团及奔腾公司保密工作要求，组织销售分公司保密培训和自查整改；推进销售公司体系建设、认证工作、标准体系培训和质量管理体系评审。
5. 行政运营支持
负责印章管理、人事对接、安全对接等行政事务和办公环境改善；统筹营销运营中心档案管理等办公室日常行政支持。
任职条件
1、国家统招本科及以上学历的应届毕业生。
2、专业对口，在校期间表现良好，无处分。
3、按规定学制如期取得毕业证和学位证书，且英语通过国家四级。
4、成绩优秀，身体健康。