售前技术支持工程师-户储

岗位职责
1、负责远程及现场技术支持，涵盖售前与售后全流程；
2、执行混合储能逆变器及电池储能系统(BESS)的调试、故障排查、固件/硬件升级；
3、向总部提交产品故障报告并持续跟进，需包含清晰的问题描述；
4、定期分析混合储能系统运行数据，评估设备性能；
5、主动对接安装商与经销商，提供良好的客户服务体验；
6、建立技术问题长效跟踪机制，维护与合作伙伴的良好关系。

任职资格
1、 常驻意大利，远程办公为主；
2、电气/电子工程专业本科及以上学历；
3、至少3年逆变器技术相关经验（研发/服务/销售支持优先），熟悉组串式逆变器行业；
4、突出的独立分析解决问题能力；
5、自驱型工作态度，善于深度排查问题并以逻辑清晰的报告呈现多重解决方案；
6、具备跨文化工作意识。