楼层主管

岗位职责
1. 负责商场或商业综合体指定楼层的日常运营管理，包括商户巡检、营业秩序维护、现场服务协调及突发事件初步处置；
2. 监督楼层内商户履约情况，协助开展租金、物业费等基础费用的沟通与跟进；
3. 组织并落实楼层环境卫生、消防安全、设施设备运行等基础保障工作的日常检查与反馈；
4. 收集商户及顾客意见，及时向上级汇报运营问题并配合推动改进措施落地；
5. 协助开展楼层促销活动的现场执行与商户协同，提升区域客流与经营氛围。

岗位要求
1. 中等职业教育学历（中专、技校或职高），物业管理、工商管理、市场营销、酒店管理等相关专业优先；
2. 具备1年以上商业零售、物业服务、商场运营或客户服务类一线岗位工作经验；
3. 熟悉商业场所基本运营流程，具备良好的沟通协调能力与服务意识；
4. 能够熟练使用办公软件，具备基础的数据记录与报表整理能力；
5. 责任心强，适应轮班制工作安排，具备一定的应急响应与现场问题处理能力。