资深技术支持工程师-国际技术支持

工作内容
岗位职责：
1、负责地面光伏项目的交付与运维，处理团队内部沟通与协作问题
2、 优化服务售后体系，确保服务效率与质量；
3、负责客户服务请求的统筹协调，处理客户重大投诉与纠纷，制定危机应对方案、监控售后服务关键指标
4、对接当地服务合作商、配件供应商等资源，建立稳定的合作关系。
5、高效对接相关部门，及时反馈售后服务情况，争取资源支持；

任职条件
任职要求：
1、5年以上售后服务相关工作经验，有售后服务管理经验
2、有一定的一线项目交付和服务管理经验
3、本科及以上学历