锦鲤求职岗位描述
岗位职责
1. 为用户提供多渠道（企业微信、现场、自助报障等）的IT桌面服务，包括但不限于：Windows/苹果笔记本、Windows台式机、显示器故障诊断与排查、操作系统（Windows/macOS）、常用办公软件、职场办公网络（无线/有线）等设备和服务的问题解决与支持；
2. 负责职场设施设备的日常运营，包括但不限于：打印机、投影仪、投屏设备、调音台、门禁；负责会议/直播/现场活动/VIP支持；
3. 负责IT固定资产全生命周期管理，包括采买、验收、发放、盘点、库存管理、处置等；
4. 参与面向用户的标准化服务事项值班，服务事项包括桌面服务和应用运营服务，如：权限配置、消息推送、流程维护、主数据维护等；
5. 维护IT知识库文档，提高用户自助和AI问答能力；参与团队内部项目工作，主动完成团队内部分配的其他工作事项。
岗位要求
1. 优秀的用户服务能力和沟通技术，强烈的责任意识；
2. 两年以上相关工作经验，有大型企业内部桌面服务支持经历者优先；
3. 结果导向意识和团结协作精神，能在高压环境下工作；
4. 有一定的问题分析和解决能力；