商务专员(J11832)

岗位职责
1.统筹海外退货全链路，制定并优化退货策略（如：退回海外仓、本地销毁、二次上架、退回国内等），在保障客户体验的同时最大化降低物流与仓储成本；
2.对接海外仓服务商（3PL）及跨境物流商，跟进退件入仓、质检、重新包装等流程，确保退货履约时效与准确率；
3.监控退货物流轨迹与仓储费用，定期与物流商进行账单核对与异常索赔；
4.售后数据监控体系，定期分析退货率、差评原因、客诉痛点，输出专项分析报告；
5.后端发现的包装破损、功能缺陷、描述不符等问题，精准反馈给采购、产品及运营团队，推动前端产品迭代、Listing 优化及供应商考核；
6.采购部门处理因产品质量问题导致的供应商索赔、退换货及账期扣减事宜；
7.监控库存水位，推动滞销退货库存的促销或清仓处理，提升整体库存周转率。

岗位要求
1.本科及以上学历，供应链管理、物流管理、电子商务、国际贸易等相关专业；
2.1-3年跨境电商售后、海外仓协调或逆向供应链经验；熟悉 Amazon FBA 退货/送货政策；
3.精通 Excel 数据分析，能独立完成成本核算与数据看板搭建；
4.熟悉 ERP 及海外仓 WMS 系统。