客户成功（上海）

岗位职责
1、负责客户服务与支持工作，提升客户续约率、满意度、客户活跃度；
2、理解客户的需求，有效调动公司资源，为客户提供持续高价值服务，并保持良好的长期合作关系；
3、培训和辅导客户对金蝶系统的持续应用及业务流程问题，解决客户在应用中遇到各类问题；
4、定期分析SaaS客户的签约情况、续约推进、风险分析、改进方法的数据及报告，为业务经营提供决策依据。

任职要求
1、本科及以上，信管类、财务类和计算机类相关专业；
2、具有较强学习能力，积极主动，沟通能力强，较好的客户服务意识和责任感；
3、有ERP实施交付、SaaS客户成功岗位实习工作经验优先。