锦鲤求职岗位描述
岗位职责
1、协助公司售后质量问题跟进与处理，对接客户现场，收集质量缺陷等问题信息，推动问题闭环解决。
2、协助开展售后质量数据分析工作，统计客户投诉问题、返修问题等核心数据，配合制定质量优化、整改及预防方案。
3、前往客户现场开展质量核查、故障核实、售后回访工作，记录现场问题、整理出差报告，同步现场质量情况，规范售后质量服务流程。
4、协助完善售后质量管控体系，整理售后质量案例、整改标准、作业规范，配合落实产品售后质量复盘、改进落地工作，提升交付质量与客户满意度。
岗位要求
1、本科及以上学历，机械、英语类相关专业。
2、英语能力优异，通过大学英语六级（CET-6），具备熟练的英文读写、基础口语沟通能力。
3、熟练使用Office办公软件，具备基础的数据分析能力。
4、接受岗位性质，能够适应全国范围内不定期短期出差，吃苦耐劳。
5、具备良好的沟通协调能力、问题排查思维和团队协作意识，责任心强、学习能力突出，执行力强，愿意扎根售后质量岗位长期成长。