客户关系专员

岗位职责：

1、为客户提供系统操作指引，指引客户完成平台的资料提交及相关操作；

2、推进业务整体进度，参与业务各节点并进行内外部的沟通协调；

3、关注客户体验，解答客户的日常疑问；反馈客户的建议及意见；

4、主动跟进并协助处理客户投诉，为客户投诉的处理方案提供合理建议；

5、上级交办的其他事项。

岗位要求：

1、本科及以上学历，1-3年相关工作经验；

2、有基建或医药医疗行业工作经验优先考虑；

3、拥有良好的抗压能力、沟通表达能力、学习能力强，能快速的掌握业务知识；服务意识强，有良好的随机应变能力和团队协作意识。