雅生活服务社招岗位

工作内容 1、主持物业管理中心全面工作，贯彻落实公司各项管理方针和目标/指标，保证管理体系的有效运行，对管理和服务品质负责； 2、负责对物业管理中心日常工作的检查、监督、指导、改进和所管辖区的日常巡视、检查； 3、负责日常公关活动，协调项目与公司、地产、客户及相关协作单位之间的关系； 4、定期组织业主满意度调查工作，提

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工作内容 1、业务标准管理:全面负责所管辖项目日常管理工作，监督各项业务标准的落地实施，保证本项目的高质量运转; 2、计划制定:组织制定项目的各项年度目标与计划，包括业务目标与计划和预算目标与计划、服务目标与计划等; 3、经营管理:根据项目不同阶段和客户要求，拓展经营项目，以达成年度业绩指标; 4、品质管理:作为项目第

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工作内容 1、搭建区域培训体系，促进培训健康良性发展； 2、开发并管理各层级人员培训工作，推动人才发展； 3、为现级别的员工搭建培训发展平台，促进能力提升； 4、培养后续储备人才，为集团发展提供人力资源支持； 5、线上学习平台运营管理； 任职条件 1、本科及以上学历，物业管理、人力资源相关专业； 2、物业行业5年以上

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工作内容 岗位职责 1. 负责员工入职培训的组织、统筹与落地，保障新员工培训有序开展。 2. 按期编制培训月报，整理培训数据，协助制定、落实年度及月度培训计划。 3. 协助公司各类专项培训的筹备、对接、现场统筹等配套工作。 4. 跟进各类培训考试组织、成绩统计、结果汇总与归档工作。 5. 整理培训资料台账，做好数据录入

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工作内容 岗位职责: 1、负责分管区域客户资料的建立/收集/整理/归档工作; 2、为业主/客户提供咨询及协助客户办理各项物业手续 3、分管区域内客户关系维护，根据客户个性需求提供针对性服务; 4、分管区域内客户的报事、投诉的收集及处理; 5、根据项目收缴计划进行催缴，完成每月收缴指标; 6、完成领导交办的其他各项工作任

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工作内容 岗位职责： 1、负责客户服务、投诉处理、社区文化建设、品质监控、便民服务和出纳管理工作，并督促各业务班组及时配合处理所存在的问题，实现客户信息的及时反馈，以提升客户满意。 2、对业主现实和潜在的需求进行分析研究，创造性地开拓客户服务项目，组织实施，并不断完善客户服务体系及服务流程。 3、负责客户服务工作流程的

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工作内容 1、负责集团客服专业标准及案场服务规范的编制修订，协同开展品质巡查、多业态标准制定、品牌建设及客户满意率提升等工作。 2、主导客服智慧化工具管理平台的搭建、日常运维及在项目端的推广落地。 3、搭建客服专业培训体系，承担课程开发、课件制作及内部授课任务。 4、负责客服专业服务场景设计、服务产品研究，并推动成果的

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工作内容 岗位职责： 1、依托集团培训体系，开展公司培训，并定期了解培训需求，制定培训计划并组织实施，监控培训过程，评估培训效果，组织培训考核； 2、负责培训资料（课件、视频、试题）的开发、整理和修订。建立内部教材库、试题库等； 3、根据公司发展需求，准确分析招聘岗位职能和任职要求，制订有效的招聘策略，完成招聘需求；

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工作内容 任职要求： 1.专科以上学历，工程类相关专业，持特种作业上岗证； 2.相关行业同岗位5年以上工作经验； 3.熟悉和掌握大中型设施设备维护、管理等专业知识； 4.具备良好的电脑操作和文字编辑能力； 5.具有良好的服务意识和沟通协调能力； 6.有优秀企业同岗位工作经验可优先考虑。 岗位职责： 1.制定并优化工程

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工作内容 1、负责项目客户类目标的分解，并拟定达成计划，编制和实施项目客户服务中心的预算工作； 2、作为项目客户关系管理与品质保障中枢，负责组织全项目基本服务品质管理的巡检、满意度分析与提升、客户分级管理及客户关系维护、报事管理、项目重大投诉与风险事件处理等； 3、负责组织物业费等费用的收缴，保证收费率达成； 4、负责

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工作内容 岗位职责： 1、 负责环境业务版块的工作，不定期检查物业管理项目； 2、 对各物业管理项目服务运行体系、服务质量进行检查，分析运营数据，建立工作标准，制定改善方案； 3、 协助项目负责人有效处理环境类投诉、监督问责机制执行，过滤重点信息，提出管理意见； 4、 执行所在社区服务的整体计划和管理标准，保证社区服务

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工作内容 1、客服部工作计划及工作标准的制定、执行与监督； 2、负责及时、准确、合理地处理客户升级投诉； 3、参与重要来电及重大客户接待，建立与客户之间的良好关系； 4、通过客户沟通平台的建立和维护、客户日常拜访工作等方式提升客户满意度； 5、制定项目物业费催缴计划，监督按计划执行； 6、制定项目经营计划，督促达成每月

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工作内容 1、客服部工作计划及工作标准的制定、执行与监督； 2、负责及时、准确、合理地处理客户升级投诉； 3、参与重要来电及重大客户接待，建立与客户之间的良好关系； 4、通过客户沟通平台的建立和维护、客户日常拜访工作等方式提升客户满意度； 5、制定项目物业费催缴计划，监督按计划执行； 6、制定项目经营计划，督促达成每月

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