携程招聘

岗位职责 1. 主导大模型的算法研究、训练调优及工程化落地，提升模型性能和效率； 2. 主导大模型压缩、分布式训练、推理加速等技术落地（如量化、MoE、FlashAttention等）； 3. 结合业务场景（如对话系统、内容生成、知识推理）设计模型优化方案，解决数据稀疏性、幻觉抑制等挑战； 4. 跟踪学术界与工

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Key Roles and Responsibilities 1. Handle the conjunction of service procedure before the new products launch. 2. Conduct front-line service team service proce

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Core Responsibilities： Handle the conjunction of service complaint procedure before the new products launch; Conduct front-line service (complaint case) proce

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1. 熟悉央媒体系，能对媒体的整体脉络形成全局概念，并且精准了解每个媒体的特性，挖掘出每个媒体自身的核心优势点； 2. 依托成熟媒体人脉，对接媒体记者、栏目主编、部门负责人、总编辑层级，争取优质报道资源、重点选题刊发机会； 3. 研判宏观宣传导向与媒体报道趋势，策划央媒系列传播项目，独立完成选题提案、采访协调、稿件

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工作内容： 1. 研究流程 AI 提效 - 深入理解用户研究全流程（含NPS、定性及定量研究流程），识别高重复、可自动化环节。 - 基于大语言模型、AI Agent、提示工程等技术，主导搭建/引入 AI 提效工具链，如访谈提纲辅助生成、定性编码、问卷分析、报告摘要、素材整理等。 - 持续跟踪提效效果，制定相关规

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职位描述 1、负责国际租车智能客服体系运营，基于大模型AI工具制定运营策略，持续提升机器解决率，降低平台人工进线量 2、主导国际租车履约全链路线上化项目，搭建并迭代SOP履约标准，推动系统标准化、自动化建设，提升运营效率 3、深入理解订单正向及逆向流程，制定并优化服务规则及策略（含对客服务策略、对供应商管控策略）

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职位描述 1）负责旅游预订阶段的AI copilot 运营工作，对AI的准确率、采纳率负责。且需要有销售意识，对预订转化率负责。 2）主导或参与旅游产品知识库（如跟团游、目的地攻略等）的搭建、梳理与定期更新，并协同产研一起复盘AI badcase，确保 AI 回答的准确性与时效性。 3）需要了解旅游目标客群，以及

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职位描述 熟悉策略制定及模型后台配置 熟悉大模型评测体系和方法，有模型结果标注及模型样本训练的经验。 与AI智能中台，产品，算法，研发等团队紧密合作，确保产品方案的业务效果和高质量实施 基于业务特性、发展策略以及服务旅程，与横向部门共识目标，从较复杂的服务场景中迅速理解、定位和抽象问题，设计和推动智能化解决方案

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我们正在寻找一位具备 AI Agent 应用开发经验的工程师，参与下一代机票智能助手产品的设计与研发。你将负责构建基于大语言模型（LLM）的 Agent 系统，包括意图理解、任务规划、工具调用、知识检索、评测优化以及持续迭代闭环建设。保证AI产品从前到后完整落地，可维护可运营。参与AI agent评测，性能、准确率优化

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职位描述 - Support to achieve service level and efficiency targets from Work Force Management perspective - Real-time monitoring of service level and providing su

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岗位职责 AIGC 应用落地：负责推动 AIGC 在创写场景中的应用落地，结合业务需求与技术能力，探索并推进可产品化、可规模化的 AI 创写解决方案。 业务需求转化：对接业务团队，深入理解不同场景下的创写需求，将业务问题拆解并转化为可落地的 AI 应用场景、流程方案或产品需求。 内容知识资产沉淀：策划并沉淀可复用

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职位描述 1. 负责中东非区域景点玩乐业务日常运营工作，如供应商日常维护与协调、产品录入、价库管理等； 2. 监控产品上线后的销售数据及用户反馈，识别问题并制定运营优化策略，推动服务流程及运营效率提升； 3. 监控订单履约质量，处理突发问题（如到场无票、行程变更等），协调供应商与客服团队快速响应； 4. 竞对动

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工作内容： 1、持续跟踪宏观货币政策、市场利率走势、行业监管新规，定期分析流动性及利率周期变化。结合公司风险偏好、资金流动性及业务布局，优化资金配置及交易策略； 2、监控并持续优化集团信用风险评级模型，定期对集团及控股公司执行情况进行检视及宣贯； 3、聚焦全球货币市场工具，负责美元项下闲置资金的收益投资全流程管理

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职位描述 1、数据质检体系搭建主导设计并落地数据质检看板，整合服务过程数据（通话记录、工单流转、客户反馈）与结果指标（NPS、投诉率、一次性解决率），实现质量问题实时监控与趋势预警。 2、质量运营机制建设建立「问题发现-根因分析-改进追踪-效果验证」全闭环机制，制定标准化分析模板（如鱼骨图、5Why分析），推动质量

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职位描述 核心开发：​ 负责后端业务模块的设计与开发，基于Spring Boot/Spring Cloud构建高可用、高并发的微服务系统。 架构设计：​ 参与系统技术选型、数据库设计及API规范制定；具备一定的系统拆分能力，能合理运用缓存、消息队列等技术解决业务痛点。 AI赋能：​ 熟练使用AI编程工具辅助代码编

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base地：上海、广州均可 岗位职责： 1、聚焦人口、教育、旅游业等议题，负责人口智库、旅游研究院相关课题的研究与创作（单一方向，或交叉方向均可）； 2、定期产出权威报告，建立行业话语权。高质量产出研究文章、政策建议和数据报告； 3、基于国家宏观文旅政策和集团的旅行大数据分析，驱动行业创新； 4、积极响应上

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职位描述 1、语言质量评价体系构建 设计多语言内容质量分层评估模型，涵盖准确性、搜索友好度、文化适配性、转化驱动力等维度 建立质量评分机制与自动化巡检规则，输出周期性质量报告，驱动问题整改与考核 2、商品标题翻译策略运营 制定全球商品标题翻译策略，平衡SEO关键词覆盖、字符限制、平台算法偏好与本地搜索习惯

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职位描述 1.全球品类标准建设 制定玩乐品类全球商品分类体系、属性标准及质量评级规范，适配多国家多语言场景 建立品类知识图谱，覆盖景点、主题乐园、城市体验、户外探险、文化展演等核心细分赛道 2.标签产品运营 设计并运营玩乐商品标签体系（如"亲子友好""即时确认""免排队""当地特色""可持续旅行"等），定义标

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Core Responsibilities： Responsible for coordinating service procedures prior to the launch of new products. Conduct service process and procedure management f

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职位描述 1.通过分析用户服务信息和诉求，结合大模型技术，设计重点场景的智能服务解决方案，提升智能解决率和服务体验； 2.数据驱动，通过数据分析定位问题并制定优化策略，持续提升服务效率与用户体验； 3.梳理需求MRD文档，联动产品、技术、客服团队，推动智能客服功能升级与业务需求落地； 4.拥抱大模型新技术能力，

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任职资格 从业经验： 本科及以上学历，3 年以上增长策略经验。有大型电商平台、社交产品或裂变增长经验者优先。 数据能力： 具备严密的逻辑思维和强数据分析能力，能清晰定义问题，并从数据洞察中推导行动方案。 落地能力： 目标导向，具备优秀的沟通与跨团队协调能力，能应对高压环境，确保复杂项目高效落地。 基础要求： 有

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职位描述 职位描述 我们正在寻找一位优秀的算法工程师 / 技术专家，加入国际化旅游领域大模型应用开发团队，负责推动大模型、多语言 NLP、多模态生成等 AI 技术在旅游业务场景中的落地。 工作职责 1. 负责国际化旅游场景下的大模型应用及算法能力建设，包括多语言机器翻译、本地化营销文案生成、智能内容创作、文生图

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职位描述 负责新加坡区域门票与玩乐产品的运营工作，包括但不限于新产品上架、库存与价格管理、产品信息维护与更新。 通过日常数据分析、用户行为反馈、市场趋势及竞品监测，持续优化产品结构、定价策略与服务体验，提升产品整体竞争力与市场份额。 协同营销、分销等内外部渠道团队，制定并落地销售策略。 监控并优化订单履约质量，

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职位描述 流程优化与问题诊断 通过培训视角发现投诉处理流程机制问题，推动闭环改善 定期梳理投诉热点问题，提出前置预防建议 知识体系建设 搭建投诉案例库、QA知识库与SOP体系，持续沉淀与迭代 制定标准化培训教材，确保服务标准统一落地 分层培训体系搭建 针对不同员工群体分层设计培训方案，包括但不限于：

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职位描述 1、基于业务特性，阶段策略及服务旅程，从复杂的客户场景中迅速理解、定位、抽象问题，根据服务需求和服务痛点，设计和推动负责业务-服务全链路产品解决方案，通过服务设计提升用户服务体验，为用户在平台上的服务体验负责。 2、负责服务体系用户体验&服务相关的产品运营工作，通过产品化/智能化的方式优化整体工作流程，输

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工作职责： 1.参与搭建所负责业务版块的智能机器人知识库及运营体系。 2.优化客服机器人解决方案的表达形式、表达文案、对话流程设计，持续推动方案层的内容优化。 3.深入研究和理解业务，通过对业务规则和服务逻辑的深刻理解，识别和分析用户的关键痛点和需求，通过问题场景进行问题分类并设计定制化的服务解决方案。 4.协

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职位描述 舆情监控体系建设 搭建全链路舆情监控体系，覆盖社交媒体、新闻资讯、投诉平台等多渠道 持续优化线上化舆情感知能力，提升舆情召回率与准确率 建立舆情标签体系，实现舆情分级分类管理 竞品对比以及正向舆情影响力宣传建设 舆情预警与应急响应 构建多级舆情预警机制，设置差异化预警阈值 建立7×24小时舆情

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职位描述 Key Responsibilities 1.Americas Attractions & Activities Operations Manage end-to-end operations of attractions & activities in the Americas, covering p

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Responsibilities: 中大型Campaign跨部门协同与机制建设 牵头中大型Campaign的跨部门协作机制，聚合Regional BU、中台、渠道投放、创意组，建立「需求收集—创意产出—素材上架—投放—数据回传—复盘迭代」的闭环链路。 明确各阶段里程碑、交付物与协作节奏；对重点项目建立联合计划，在

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职责 对接海外各区域业务团队，拉通市场内部各模块，实现资源高效匹配 判断产品竞争力与价格合理性，为市场策略提供决策依据 发现业务侧结构性痛点，整合跨部门资源设计并推动系统性解决方案 与各区域业务及市场资源方建立深度信任关系，降低协作成本 带领团队完成目标，沉淀跨区域协同方法论 要求 5年以上酒旅行业经验，

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