携程集团社招岗位

职位描述 1、负责携程香港永安网站的基础平台系统的研发与维护工作，如：支付、财务、结算、礼券、保险等。 2、平时用到的技术有：JDK21、springboot3.0、vue3.0、mysql、sqlserver、mongodb、redis、elasticsearch、公司自研系统(QMQ消息队列、Qschedule

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职位描述 1、核心能力 - 销售管理思维：理解售前转化链路，有一线销售岗位到管理岗位的完整历练，具备扛指标、处理复杂问题的成熟管理经验； -具备供应商谈判博弈经验； - 服务经营能力：有高端/VIP客户服务或管理经验；能够与高净值客户充分沟通，挖掘客人个性化旅游需求，为其提供旅游出行方案，并促进成交； -跟进

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职位描述 1、业务策略与业绩达成 （1）深入理解业务与用户需求，数据驱动，主导高端项目的制定，将整体目标拆解为品类、供应商、渠道可执行的动作，并对项目的核心指标负责； （2）识别各合作中衍生出的高端需求，建立与高端组的标准化对接机制，明确分流规则、响应时效与责任归属，确保需求被接住、被承接、被交付； （3）针对

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职位描述 1、负责独立出游营销运营工作，根据部门经营制定产品营销策略、年度规划等。 2、负责品牌形象的塑造与维护，制定并执行线上线下整合营销传播方案。 3、挖掘用户需求，探索增长点，整合内外部各种资源，推动资源的营销传播。 4、对运营数据进行分析，并以此为依据不断优化运营手段。 任职资格 1. 全日制本科及

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负责老友会酒店或度假货品的选品与运营，对所属品类 GMV 负责。 岗位职责 1. 货品策略与规划：制定酒店、度假品类的年度与季度货品规划，明确选品与价格策略，承担销售目标；结合用户洞察与数据分析输出品类复盘，推动货品、库存与价格持续优化。 2. 供应链对接与选品执行：作为 BD、供应商与用户之间的关键连接点，主导

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职位描述 1、数据体系建设 （1）维护高端业务核心指标体系，负责指标口径的定义、确保同一指标在不同看板、汇报中口径一致； （2）搭建与迭代日常监控看板，保障数据及时性准确性； （3）承接数据源对接与字段梳理，完成新供给/新渠道/客群的数据打标规则落地。 2、业务监控与异常预警 （1）执行日常、周度数据巡检，

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职位描述 1. 站内营销活动策划 - 负责 T站团队游的 站内营销活动全流程： 包括但不限于大促（9.9 / 11.11 / New Year / IBU Campaign）、主题活动、站点专项活动、自建活动等 - 能从 业务目标出发（GMV / UV / 转化），设计清晰的活动逻辑 - 输出完整活动方案：

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工作职责 独立负责大型现场演出及IP项目的全周期财务测算，严格把控投资回报与现金流模型，为投资决策及内容创作提供财务依据； 深入研究市场趋势，不仅限于寻找标的，更要主动引进或从0到1孵化具有强商业变现能力及文化影响力的现场娱乐项目/IP，拓展新场景、新业态； 统筹项目从搜寻、尽职调查、交易谈判到内容本土化改造、制

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职位描述 - AI Quality Assessment Framework & Standards - Establish and maintain quality evaluation criteria for LLMs, covering accuracy, safety, compliance, and i

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岗位职责： 1. 了解分管区域内住宿市场情况，关注供应链双方的需求，开发潜在合作酒店，提升区域覆盖及产量； 2. 完善已合作酒店各类信息，深入了解其特性，结合平台规则和策略，不断适配及定制最优的运营方案； 3. 关注市场动态，对于市场变化做出敏锐反应； 4. 通过用户反馈，不断提升酒店服务意识，解决服务缺陷，提

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职位描述： 1. 协助上级做好部门管理及团队融合，参与上级及核心团队支持工作。负责部门行政事务处理，协助部门经理处理日常工作，确保部门行政运作效率；负责组织活动和文化落地，活跃部门组织氛围。 2. 过程改进。负责梳理和持续迭代部门项目管理流程机制，通过定期对项目绩效数据分析洞察问题和待改进点，有效协同产研、质量测试等

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岗位职责： 1. 了解分管区域内住宿市场情况，关注供应链双方的需求，开发潜在合作酒店，提升区域覆盖及产量； 2. 完善已合作酒店各类信息，深入了解其特性，结合平台规则和策略，不断适配及定制最优的运营方案； 3. 关注市场动态，对于市场变化做出敏锐反应； 4. 通过用户反馈，不断提升酒店服务意识，解决服务缺陷，提

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职位描述 1、根据业务销售目标，分解并制定实施项目销售计划，挖掘销售机会，负责商旅大客户开拓、转化和维护； 2、了解客户企业的内部流程及业务需求，建立客户档案和有效的客户管理，并据此制定有效的项目营销方案； 3、通过业务拜访、商务谈判、参与投标等方式，进行业务差旅业务的开发及签约，主导项目上线及上量，达成销售目标

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Key Roles and Responsibilities Quality Management System & AI Empowerment Responsible for the establishment, maintenance, and continuous optimization of the d

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职位描述 1. 承接一线升级与转办来的出境游投诉为主，独立跟进至结案； 2. 反馈流程、系统、产品问题，推动责任部门优化； 3. 识别舆情与合规风险，按规则上报或上升精英组处置。 任职资格 1. 有投诉处理经验，以客户/商户为中心； 2. 沟通表达与分析判断能力强，抗压、有责任心； 3. 工作年限 2 年

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职位描述 1、业务增长运营 1）深入理解业务，与业务团队协助，利用数据驱动策略，持续提升线上平台业绩增长 2）负责持续优化平台相关政策、规则、流程，协同产品和跨部门沟通，推动平台策略落地 3）负责交付业务流程及业务策略的执行和闭环运营 2、业务项目运营 1）可以负责业务项目（如供应商内容运营），制定目标及计

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工作职责 有广告代理经验，或者4A的AE经验 1. 监督每一个项目在执行期内每天的具体进程，协调各部门按时完成各项服务工作，有突发情况及时汇报； 2. 把控整体项目执行工作质量； 3. 与渠道沟通项目可行性，配合业务项目下单； 4. 协助上级主管完成项目策划及广告排期的监控、执行、检查等工作； 5. 熟练使

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职位描述 1. 负责酒店订单产品模块需求收集、分析、设计及实现，包括预订、退订、结算等核心环节建设； 2.关注订单各环节数据结果，分析及挖掘数据，擅长与研发、设计、运营等团队共同协作, 保持畅通的沟通和交流，把控项目流程，高品质交付产品； 3.根据公司战略和行业发展趋势制定产品规划方案, 准确掌握外部和内部用户需

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【职位描述】 1、负责承接客户呼入电话及在线咨询。耐心、专业地为客户解答邮轮产品相关疑问，包括航线信息、舱位类型、价格政策、预订流程、出行须知等，协助客户完成下单操作 2、在服务过程中主动关注客户需求与体验，及时发现产品页面、服务流程等方面的问题，并第一时间向主管反馈，助力服务优化与产品迭代 3、针对客户提出的行

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岗位职责： 1.了解分管区域内住宿市场情况，关注供应链双方的需求，开发潜在合作酒店，提升区域覆盖及产量； 2.完善已合作酒店各类信息，深入了解其特性，结合平台规则和策略，不断适配及定制最优的运营方案； 3.关注市场动态，对于市场变化做出敏锐反应； 4.通过用户反馈，不断提升酒店服务意识，解决服务缺陷，提升C端用

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【岗位职责】 服务过程质检：通过监听录音、审阅会话（电话、邮件或在线聊天）及系统操作记录，评估客服人员的服务规范、专业度与问题解决能力； 抽检与评分：按既定规则执行日常抽检与专项质检，完成评分记录，确保抽样覆盖率与评分一致性； 反馈与辅导：向一线客服、团队主管及管理层输出结构化反馈，指出沟通、流程、系统层面的具体

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所属部门：IBU-国际业务服务联络中心 工作地点：广州市番禺区汉溪大道东中铁诺德中心（地铁7号线南村万博站） 工作时间：因岗位的特殊性，5天8小时工作制，做五休二（不固定为周末休息），节假日轮班，7*24轮班。 早班：07：00-16：00； 常规日班：08：00-19：00 ； 中班：14：00-23：00

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【岗位职责】 团队日常运营管理：负责俄语酒店服务团队的日常运作，主持班前会与交接班，确保服务时段无缝衔接； 服务指标监控：实时监控呼叫中心核心运营指标（接通率、首响时长、解决时长、客户满意度等），识别异常并现场干预； 排班与绩效管理：根据话务量预测排定轮班表；跟踪组员 KPI，定期开展一对一沟通与月度绩效面谈；

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【岗位职责】 新人培训：负责新员工入职培训，涵盖业务知识、服务流程、电话、邮件、在线聊天处理规范、平台系统操作、服务软技能与企业文化等； 在岗提升培训：为在职客服提供业务更新、流程变更、沟通技巧与服务软技能进阶培训； 课程开发：针对新产品、新系统、软技能主题开发培训课件与教材，主动收集业务侧培训需求并制定培训计划

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职位描述 1. 航司政策管理与复杂售后支持 负责获取、解读及更新航空公司的最新业务政策（含退改签规则、航变政策、特殊行李及签证要求等），并同步至客服及相关业务部门。 作为二线支持，协助客服团队处理境外机票订单中的疑难、复杂售后升级客诉（如非自愿退票、医疗退款、平台规则与航司规则冲突等问题）。 2. 航司/供应商

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职位描述 负责海外KOL与社媒渠道的营销产品规划与迭代，打造AI驱动的内容生产与达人营销中枢，提升内容产能、投放效率与渠道增长 持续跟踪全球AIGC与Agent技术发展，设计并落地AI Agent在海外营销增长场景中的创新应用（如创意内容批量生产、智能选品与内容策略、达人智能匹配、自动化运营等） 推动基于Agen

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Trip.Biz is the corporate travel management business of Trip.com Group, serving multinational and local enterprises across Asia Pacific through our own supply c

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职位描述 1. 负责高净值客户与重点高端企业客户的整体服务维护，主导客户拜访、商务会谈与服务复盘，建立并深化客户信任，提升客户粘性与留存； 2. 管理要客管家及一线服务团队，持续提升团队服务水准与稳定性； 3. 主导升级投诉及特殊案件的处理，陪同或代表负责人参与客户沟通，协调内外部资源化解矛盾，维护品牌高端形象；

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岗位职责 对ROI等指标负责：获客做多渠道多客群分层管理，提出增长同时收益可行的策略方案，数字化精细化测算分析获客收益，确保整体投放收益， 设计多种旁路策略，设计业绩计算系统和AI智能化测算，能够高效清晰拆解指标达成路径，判断上下游业务调整对指标影响，帮助投放运营做决策； 制定目标分解和对齐的机制，拉齐目标保证各

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工作职责： 负责携程酒店业务研发工作，保证多平台兼容性，善用 AI Coding 工具高质量交付业务结果。 负责前端技术方案选型、架构设计，针对技术难点做技术攻坚；持续提升项目的质量、性能与架构合理性，并落地相关优化工作。 参与前端技术体系建设，沉淀公共组件、工具和文档；参与团队 AI 提效建设（Prompt、S

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