携程集团社招岗位

职位描述 1. 深度参与酒店商户的业务场景，洞察消费者、酒店商家的核心痛点与真实诉求，结合运营数据及服务策略思考产出流程优化，推动产品迭代升级； 2. 调研一线商服团队的工作痛点与实际需求，结合系统迭代规划，完成服务流程设计、客服话术规范与操作标、产运运营的优化与落地； 3. 推动跨部门、跨团队的工作协同，联动商

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职位描述 Job Overview Responsible for partnership development and full-lifecycle account management for overseas alternative accommodation partners (including hom

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职位描述 核心工作职责： 1、营销货盘数据分析：深入理解客户生意目标，基于数据分析构建最具竞争力的商品货盘，并跟踪销售表现，持续优化选品策略； 2、数据体系搭建与深度分析：负责营销货盘相关的数据基建工作，与BI团队协作设计并落地核心数据看板。进行深度数据分析，产出可执行的业务洞察报告，为营销方案的迭代提供数据支撑

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（一）核心职责 1.负责与上海市委网信办及所属各处室的日常对接，包括网管处、数据安全处、网络传播处、举报中心等。承接上海市网信办部署的专项工作、检查调研、约谈整改等。 2.负责上海宣传部门日常沟通对接，及时汇报公司动态。 3.协助集团总编辑对接上海网信办、上海宣传系统的内容宣传相关事务。 （二）任职要求 1.

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工作职责 配合业务团队参与海外及对日项目竞标，负责投标方案中技术内容的讲解与答疑，包括系统解决方案、系统集成方案、系统配置、产品流程及功能演示等，支持现场与线上演示。 负责海外及对日企业客户的差旅流程梳理、项目管理、系统集成、接口联调与测试、用户测试（UAT）及项目上线，主导项目从 0 到 1 落地。 制定项目计

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职位描述 岗位职责 负责跨境支付业务日常运营，包括客户账户审核跟进、提现/换汇/奖励金审批、资金结算核对等，保障各项流程高效准确运转； 推动运营自动化，梳理周期性数据拉取、报表生成、客户名单核对、节点提醒及对客通知起草等任务，搭建或优化 AI Agent 与自动化工作流； 建设团队知识库，维护和迭代 SOP、常

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职位描述 1、达成催收业绩目标，对个人绩效负责； 2、有效控制个人客诉及处理工作； 3、合理调配催收资源，协助主管完成部门其他工作。 任职资格 1、大专(含)以上学历，法律/金融或相关专业优先； 2、具有银行/互金公司或外包公司1年以上的催收经验，自身催收能力过硬，具有带团队经验及团队业绩提升的能力； 3

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职位描述 你将负责酒店实景直播矩阵号的全链路运营，涵盖从账号搭建、主播管理到直播执行与跨区域复制的完整闭环。 1. 区域号搭建：负责区域矩阵号从0到1的搭建和起号，并保障账号的高效率产出 2. 主播招募与管理：负责区域主播的招募、筛选、培训和日常管理，搭建区域主播梯队 3. 直播运营：统筹区域号直播排期、内容策

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职位描述： 1、负责售后退改业务及客服团队的整体运营管理，保障服务质量、处理时效和用户体验； 2、统筹退改全链路流程，识别运营堵点并推动流程、规则及系统优化； 3、建立并完善团队目标、绩效、质检、培训及人才梯队机制，提升团队稳定性和人效； 4、负责复杂客诉、重大舆情及跨部门协同事项的决策、升级处理和复盘闭环；

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职位描述： 1、负责夜班客服团队的日常现场管理，保障夜间服务响应、工单处理及客诉处理及时性； 2、重点承接航空客诉及IBU相关业务的夜间运营，做好复杂问题升级和风险预警； 3、监控夜班期间服务量、在线状态、积压工单、响应时效等运营指标，并及时调配资源； 4、执行夜班业务质量管理，开展抽检、复盘、辅导和问题整改；

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岗位描述 1.负责住宿业务导购相关前端的产品规划与设计，提升用户预订酒店全链路的体验。 2.洞察用户预订过程中的问题，解决用户复杂预订中的难点，提高预订效率。 3.通过市场调研、用户反馈和数据分析，识别用户需求和市场趋势，制定产品策略。 4.监控产品上线后的用户反馈和数据表现，持续优化产品功能和用户体验。 5

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职位描述： 1、协助负责客服团队综合运营管理，承接上级管理要求并推动一线团队有效落地； 2、负责核心业务指标跟踪，包括服务质量、处理时效、投诉率、人效及人员稳定性等； 3、参与团队组织建设、绩效管理、人才盘点及梯队培养，提升中基层管理储备； 4、统筹跨小组、跨业务线的资源协调和重点项目推进，解决运营过程中的共性

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职位描述 1. 分析业务场景与客户需求，设计客服解决方案。结合 LLM（大语言模型）技术特性，通过意图设计、场景解决能力设计、拟人化沟通等方法提升体验。 2. 搭建运营评估体系。通过监控用户视角的客感满意度/解决率等指标下钻挖掘用户体验痛点，定位问题根因，制定解决方案。 3. 联动算法、产品团队，通过提示工程迭代

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工作职责： 1、负责AI产品应用场景功能的agent软件架构，设计、开发、调试工作，与产品团队一起打造行业领先的产品； 2、深入发掘和分析业务需求，从技术视角把关产品需求，找出最合适的方式解决客户问题； 3、负责核心技术问题的攻关、系统优化，解决产品线研发过程中的服务端技术难题。 职位要求： 1、本科及以上学

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职位描述 Customer Consultation Respond promptly to customer inquiries via phone and online chat.Liaise between customers and overseas suppliers to ensure accurate

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职位描述 1.负责区域内旅游产品的售卖，以及各售卖渠道的维护 2.定期完成核心产品的竞对分析，并解决问题 3.完成销售目标 任职资格 1.本科以上学历，对旅游行业感兴趣 2.有一定的数据分析能力，会提取数据中核心业务价值点并做好产品优化 3.具备良好的沟通能力和横向协作能力，能从客户角度和商业角度出发不断

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核心职责： 1、负责与市委网信办及所属各处室的日常对接，包括网管处、数据安全处、网络传播处、举报中心等。承接广州市网信办部署的专项工作、检查调研、约谈整改等； 2、负责广州宣传部门日常沟通对接，及时汇报公司动态； 3、协助集团总编辑对接广州网信办、广州宣传系统的内容宣传相关事务。 基本录用要求： 1、本科及以

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职位详情： 1. 负责效果广告产品的商家端运营工作，通过产品宣导、活动策划，销售渠道等运营方式高效引入广告主预算，对广告收入负责。 2.了解酒店商家的营销需求和痛点，通过数据分析洞察业务机会，制定相应的运营策略和客户推进方案，推进商家成长，提高其对广告产品的粘性。 3. 制定销售渠道的策略和考核方案，协同业务经理

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岗位职责： 负责与地方政府部门、行业协会的日常沟通与关系维护，建立并保持良好的互动渠道； 跟进相关政策动态与行业信息，及时向内外部传达并协助制定应对策略； 协调处理各类突发事件及危机事项，快速响应并妥善解决； 代表公司参与相关公共事务活动，维护公司在政府及行业层面的良好形象； 根据业务需要，配合完成跨区域事务

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1、负责智能服务机器人（文本机器人、语音机器人等）的运营工作：需求洞察、数据分析、后台配置、测试验收、产品评估，分析迭代效果持续优化提升机器人解决能力和服务体验 2、深挖业务及用户痛点，可独立完成基于数据分析的机器人运营报告，提炼问题点并输出合理解决方案 3、通过行业/竞品调研分析，了解行业智能机器人最佳应用及最新

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职位描述 Responsibilities: - Support to achieve service level and efficiency targets from Work Force Management perspective - Real-time monitoring of service lev

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职位描述 1、负责业务的增长产品和策略，能够根据业务目标进行拆解和方案落地； 2、产品设计：结合用户增长目标和渠道特点，设计相应产品玩法和钩子，包含且不限于裂变、活动、权益等产品形态，提升用户规模； 3、用户运营：具有良好的用户运营思维，能够通过数据分析和调研，挖掘不同用户类型的需求差异，规划并落地相应增长方案；

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职位描述 1. 与区域酒店商家沟通，签约入驻携程OTA平台，完成酒店考察评估、洽谈合作等工作； 2.持续赋能区域酒店，不断提升酒店的网络运营能力和在线销售能力； 3.了解、分析、收集和反馈区域市场OTA行情，与合作酒店及时更新线上产品政策，不断提升携程OTA市场份额； 4.完成过程考核指标及结果考核指标。 任

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职位描述 1.负责社媒传播项目团队的管理，对引流指标负责 2.了解不同地区的旅行受众特点，对主流社媒平台受众习惯及平台流量策略了解，通过规划制定可高效落地运营策略实现引流目标（ins、Fb、tt等） 3. 具备优秀的营销sense，有自己的营销代表作，擅长通过多种组合营销方式实现引流目标。 4. 具备较高的数据

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职位描述 本岗位旨在通过AI能力运营与海外市场的本地化洞察，全面提升特定语种区域AI客服的用户服务体验与运营效率。 1. 区域 AI 解决方案设计： 负责整体解决方案设计与架构，将业务需求转化为可实施技术路径。评估并引入外部 AI 技术，构建能力矩阵，提升竞争力。 2. 复杂项目引领与落地： 作为核心负责人，

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职位描述 1.负责公司海外市场的用户增长策略制定与落地，从0到1搭建增长体系，包括但不限于用户获取、激活、留存及变现全链路优化。 深入分析境外市场，制定本地化增长策略，整合SEO/PPC、付费广告、社交媒体等多渠道资源。 2. 建立数据监控体系，通过A/B测试、LTV分析、ROI模型等持续优化增长效率，快速迭代策略

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Location: Shanghai Key Responsibilities 1、Manage end-to-end projects to deliver the holistic solution required to meet business enablement, operational excel

硕士 · 查看完整岗位与申请入口 →

职位描述 1、参与大模型Agent能力的建设，包括但不限于：规划与执行（Planning/Execution）、工具调用（Tool-Use）、记忆（Memory）、反思与自我修复（Reflection）； 2、深度参与 Trip.com 智能助手的搭建和优化； 3、参与公司基础设施的搭建，包括但不限于：Pytho

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职位描述 档案运营主管 职责范围： 1.完善部门制度管理体系、业务管理流程 - 总结优化部门制度体系，沉淀部门知识经验； - 持续优化档案各业务管理流程，不断提升标准化和规范化 2.档案部数字化项目落地与运营管理 - 支持部门数字化项目的执行落地与运营管理，探索AI赋能档案管理，持续优化档案系统功能，提升

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职位描述 职位描述： 1. 负责集团支付用户画像分析，包括不限于前端、收银台等各类营销触达下智能营销策略分析、用户增长行为分析对应策略设计、开发、效果优化；包括人群挖掘，个性化营销和优惠券发放策略等。 2. 基于全集团海量客群数据维度，以提升用户响应/转化率提升/ROI等为目标，实时应用决策异动中的自动归因和提升

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