携程集团招聘

职位描述 流程优化与问题诊断 通过培训视角发现投诉处理流程机制问题，推动闭环改善 定期梳理投诉热点问题，提出前置预防建议 知识体系建设 搭建投诉案例库、QA知识库与SOP体系，持续沉淀与迭代 制定标准化培训教材，确保服务标准统一落地 分层培训体系搭建 针对不同员工群体分层设计培训方案，包括但不限于：

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职位描述 负责新加坡区域门票与玩乐产品的运营工作，包括但不限于新产品上架、库存与价格管理、产品信息维护与更新。 通过日常数据分析、用户行为反馈、市场趋势及竞品监测，持续优化产品结构、定价策略与服务体验，提升产品整体竞争力与市场份额。 协同营销、分销等内外部渠道团队，制定并落地销售策略。 监控并优化订单履约质量，

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职位描述 职位描述 我们正在寻找一位优秀的算法工程师 / 技术专家，加入国际化旅游领域大模型应用开发团队，负责推动大模型、多语言 NLP、多模态生成等 AI 技术在旅游业务场景中的落地。 工作职责 1. 负责国际化旅游场景下的大模型应用及算法能力建设，包括多语言机器翻译、本地化营销文案生成、智能内容创作、文生图

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职位描述 Key Responsibilities 1.Americas Attractions & Activities Operations Manage end-to-end operations of attractions & activities in the Americas, covering p

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职位描述 舆情监控体系建设 搭建全链路舆情监控体系，覆盖社交媒体、新闻资讯、投诉平台等多渠道 持续优化线上化舆情感知能力，提升舆情召回率与准确率 建立舆情标签体系，实现舆情分级分类管理 竞品对比以及正向舆情影响力宣传建设 舆情预警与应急响应 构建多级舆情预警机制，设置差异化预警阈值 建立7×24小时舆情

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职位描述 1、协助商拓经理对所负责区域内门票活动产品进行信息、上下线、库存以及价格的维护 2、协助商拓经理对景区产品进行对接与沟通，营销活动项目进行提报、执行与推进 3、完成上级布置的各项KPI，对商品力和服务质量负责 4、良好的逻辑思维，分析数据能力并根据业绩、市场反馈等对运营项目进行监督控制，保证项目运营目

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岗位职责： 一、对外联络与授权站台 1. 在负责人授权下，参加行业沙龙、合作伙伴交流会、地方政府招商说明会等非最高级别活动，进行业务介绍与初步接洽； 2. 会后整理会议纪要、合作方诉求及竞争情报，形成简报呈报负责人。 二、业务合作的拓展与谈判 1. 线索挖掘：主动搜寻线下创新项目、旅居资产、体育赛事等领域的潜

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Key Responsibilities Resolve escalated customer concerns and complaints by creating positive experiences. Utilize strong communication skills to connect with

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职责 对接海外各区域业务团队，拉通市场内部各模块，实现资源高效匹配 判断产品竞争力与价格合理性，为市场策略提供决策依据 发现业务侧结构性痛点，整合跨部门资源设计并推动系统性解决方案 与各区域业务及市场资源方建立深度信任关系，降低协作成本 带领团队完成目标，沉淀跨区域协同方法论 要求 5年以上酒旅行业经验，

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Responsibilities: 中大型Campaign跨部门协同与机制建设 牵头中大型Campaign的跨部门协作机制，聚合Regional BU、中台、渠道投放、创意组，建立「需求收集—创意产出—素材上架—投放—数据回传—复盘迭代」的闭环链路。 明确各阶段里程碑、交付物与协作节奏；对重点项目建立联合计划，在

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职位描述 1、负责对接业务线的日常法律事务支持，包括中英文合同模板管理、合同审核及日常法律咨询服务，向业务部门提供法律意见； 2、梳理日常业务相关法律知识和流程经验，为业务复盘反馈，形成业务合规建议，为业务部门提供法律培训； 3、负责平台产品合规评估，为业务部门提供风险分析和灵活解决方案，搭建新项目法律架构，有效

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职位描述 1. 全球化营销活动策略制定与执行：负责公司在海外全球以及重点市场（香港、东南亚、日韩等）输出营销活动全案策划与落地，涵盖周期性大促、节日节点营销、新品推广及品牌传播等多元场景；基于旅行行业季节性特征与用户出行周期，制定年度/季度营销活动日历与预算规划 2. 竞品洞察与差异化策略输出：持续追踪国际OTA平

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职位描述 - Support global GRC initiatives and provide operational support to the Head of IT GRC across Trip.Biz. - Coordinate ISO 27001, SOC 2, PCI DSS or similar

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职位描述 - Assist customers with their inquiries and concerns in (English/Japanese/Korean/Russian/Thai/Vietnamese/Indonesian) via phone, chat, or email; - Communi

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职位描述 1. 全生命周期质量保障：负责携程酒店应用从开始到发布的全生命周期质量保证工作，包括参与技术评审、制定测试计划、设计测试用例、代码 Review 和执行模块测试、集成测试及回归测试。跟踪并解决应用缺陷，确保符合发布标准，分析并推动解决线上问题，对应用开发过程进行分析和总结。 2. 流程优化：优化与产品及开

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职位描述 核心业务开发：主导携程门票活动业务的后端架构设计与开发，深入业务场景，提升业务支撑能力。 技术攻坚与优化：针对高并发场景进行性能调优，解决系统鲁棒性、一致性及实时性难题；作为技术攻坚核心，持续进行架构迭代与重构。 需求生命周期管理：深入理解业务逻辑，从技术视角评估需求合理性，兼顾扩展性与复用性；保障项目

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职位描述 1) 负责频道整体的流量运营工作，制定并执行频道流量增长策略，对频道DAU、用户渗透率、回访率等核心指标负责；监控频道流量来源及流转路径，通过数据分析定位流量瓶颈，提出优化方案并推动落地。 2) 对各渠道进行日常数据分析，识别流量渠道运营机会，制定优先级和资源分配机制，迭代渠道增长策略。 3) 策划并执

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你是全球高端旅行者的“超级智囊”，是突发状况的“定海神针”，更是我们黑钻服务体系中最耀眼的名片。 在这里，每一天都在与全球精英同行，每一通电话都可能改写一段旅程的精彩故事。 如果你渴望在奢华旅行的舞台中央，用专业与温度定义“极致服务”，这扇门为你敞开。 关于工作时间： 我们懂得，服务无休，但生活有度。 5天8

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岗位概述 统筹海内外演唱会、音乐节、赛事、展览等品类的营销工作，依托全网互联网平台做全域宣发、票房转化、品牌造势，搭建全球化节演营销体系，统筹营销团队及合作资源，完成营销目标。 岗位职责 1. 制定海内外节演项目年度/单项目营销方案，管控营销预算，统筹抖音、小红书、B站、海外社媒等全域平台营销投放与内容宣发；

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所属部门：大住宿事业部 工作时间：五天八小时，周末双休制 岗位职责： 1. 了解分管区域内住宿市场情况，关注供应链双方的需求，开发潜在合作酒店，提升区域覆盖及产量； 2. 完善已合作酒店各类信息，深入了解其特性，结合平台规则和策略，不断适配及定制最优的运营方案； 3. 关注市场动态，对于市场变化做出敏锐反应；

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职位描述 1.协助业务经理开发潜在合作酒店，完成酒店的合作上线，提升区域覆盖及产量； 2.完善已合作酒店各类信息，深入了解其特性，结合平台规则和策略，协助业务经理不断适配及定制最优的运营方案； 3.关注市场动态，对于市场变化做出敏锐反应； 4.通过用户反馈，不断提升酒店服务意识，解决服务缺陷，提升C端用户满意度

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职位描述 1、负责业务增长产品和策略，能够根据业务目标进行拆解和方案落地。 2、产品设计：结合用户增长目标和渠道特点，设计相应产品玩法和钩子，包含且不限于裂变、活动、权益等产品形态，提升用户规模。 3、用户运营：具有良好的用户运营思维，能够通过数据分析和调研，挖掘不同用户类型的需求差异，规划并落地相应增长方案。

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职位描述 1、负责APP产品的设计和优化, 负责产品需求分析、产品规划设计和定位，对产品进行整体把握，确保达成相关目标； 2、深入了解用户诉求，提升产品端用户体验（包括行前、行中、售后各个环节的服务体验）； 3、负责项目过程及最终质量，负责解释研发中的业务问题； 4、通过和运营、开发等相关人员沟通协作，推动产品

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职位描述 1. Aim to improve service efficiency, quality and customer experience, design and optimize the service procedure, create a solution and facilitate its imp

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职位简介： 本职位聚焦国内外高端酒店的售前服务，是连接高净值客群与高端住宿体验的核心桥梁。你将深度对接高净值用户的咨询需求，通过专业的需求匹配、定制化方案推荐及全流程专属服务，助力用户实现“高端酒店预定”需求，推动项目售前转化与客户满意度提升，最终达成高端酒店预定量及GMV增长目标。 你将全程参与高奢项目的核心运营

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职位描述 我们正在寻找一位具备 AI Agent 应用开发经验的工程师，参与下一代机票智能助手产品的设计与研发。你将负责构建基于大语言模型（LLM）的 Agent 系统，包括意图理解、任务规划、工具调用、知识检索、评测优化以及持续迭代闭环建设。保证AI产品从前到后完整落地，可维护可运营。参与AI agent评测，性能

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岗位职责 1. 行业研究与趋势洞察。持续开展政策解读、行业分析及消费趋势研究，将复杂洞察转化为有传播力的叙事内容，直接支撑传播目标落地。 2. 业务理解与素材挖掘。深度理解业务阶段与传播需求，从业务实践中提炼有说服力的案例和素材，通过深度内容输出助力业务发展。 3. 传播项目统筹与管理。参与传播项目的策划与统筹，

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Job Description: We are seeking an experienced Centralized Workforce Management Analyst to manage and optimize our system to support global business operations

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岗位职责 1. 负责携程国际事业部相关产品的UI设计工作，包括App/Online/H5等多端的用户体验设计； 2. 深入理解业务目标与用户需求，制定相应的设计策略，交付高质量的设计方案并跟进落地； 3. 结合产品调研、用户研究、竞品研究、数据分析，进行项目的可用性和易用性测试，并做设计方案的评估和优化； 4.

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职位描述 1、负责国际接送产线质量监控，不断完善指标全面性和准确性体系； 2、负责推进国际接送用户体验提升，质量问题分析及改善，不断提升服务质量； 3、运用分析工具，挖掘内部可提升用户体验环节点，能独立输出质量报告，并推进闭环； 4、与跨部门团队合作，从用户角度挖掘问题及协调改进，并推进落地； 任职资格 1

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