万豪招聘

JOB SUMMARY The Senior Manager, Customer Resolution, leads a regional team responsible for resolving customer concerns with speed, empathy, and proactive follo

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JOB SUMMARY The Manager, Trust & Safety is responsible for leading the day-to-day supervision, coaching, and performance management of the regional Trust & Saf

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1. 完成个人客房销售目标，助力达成团队销售指标。 2. 定期拜访维护重点客户，主动对接住店宾客，建立良好客情。 3. 规划客户拜访计划，做好客户关系管理，持续维护新老客户。 4. 和资深销售协同跟进客户及潜在客户业务。 5. 将客户信息录入销售系统并归档，保证资料准确。 6. 运用万豪旅享家体系开展销售工作

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JOB SUMMARY The Senior Manager, Executive Resolution, is responsible for resolving Marriott’s most high-profile and sensitive customer situations,delivering co

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【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索 3、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 4、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 5、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 6、准备销售报告，确保市场及

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【岗位职责】 1、接听客户来电，解答预订相关咨询，提供专业的酒店服务信息及推荐； 2、协助处理客户特殊需求（如房间偏好、接送安排等），确保客户需求得到高效落实； 3、与前台、客房等部门保持密切沟通，协调解决服务过程中的突发问题； 4、及时接听、回答客人的询问，正确转接电话并向客人提供所需信息； 5、维护客户档

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1. Follow all policies and procedures of Marriott and hotel. 遵守万豪国际集团和酒店的所有政策和程序。 2. Finalize Food Cover Report and photocopying of various documentation

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岗位职责 1、为销售总监安排活动，配合其工作 2、为销售总监安排会议，并做记录确保其所需文件的准确。 3、准确做会议记录，发给相关人员传阅。 4、确保所有的报告及所需提供的服务能按时履行。 5、协助销售总监完成每月销售报告及其他报告。 7、处理至营业总监的日常公务信函。 8、建立市场营业部的档案系统。

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1.协助餐饮总监处理日常管理工作及部门内部事务，落实各项工作指令，跟进工作进度，统筹协调酒店各部门对接工作，保障信息传递准确顺畅。 2.负责部门各类文件的录入、打印、收集、归档及翻译工作，打理来往信函、备忘录，整理会议资料、撰写会议纪要，做好会务保障工作。 3.负责部门日常行政事务，管理办公用品、统计上报部门考勤，

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1.负责客房部物资统筹管理，涵盖客用品、清洁物料、小酒吧物资的收发、储备与调配，结合酒店运营需求定期盘点、提报采购，保障物资充足、杜绝短缺问题。 2.对接楼层主管接收每周物资申领单，核对申领信息与楼层物资存量，规范制作总仓提货单，上报行政管家审批执行。 3.严格把控入库物资质量与数量，核验到货物资状态，发现数量、质

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1.负责客房部行政内勤工作，接听内外来电、传递留言；制作房态、VIP、团队、坏房等各类报表，实时更新系统房态，对接前台与楼层同步房态信息。 2.负责失物招领登记保管，每周提交汇总报表；开具维修工单，紧急维修及时对接工程部，持续跟进工单闭环，未及时处理事项上报行政管家。 3.管控客房仓库物资，每日申领客房低值易耗品，

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1.负责总机及预订部电话接听，记录宾客需求，主动跟进客诉与问题处理，闭环回访，保障宾客满意度。 2.处理预订全流程工作，含预订录入、修改、取消、未到店核查，熟悉房价、促销政策，按时制作预订报表，运用推销技巧推介酒店产品。 3.承接客房送餐点单，掌握二维码点餐系统，熟悉客房送餐的各类支付方式，做好餐饮产品电话推销。

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1.严格遵守酒店及集团规章制度，规范接听、转接来电并记录留言。落实万豪一站式服务，及时处理客人咨询、需求及投诉，做好系统记录，保障高标准对客服务。 2.熟练掌握部门设备及系统操作，落实每日检查清单。实时更新营运信息、保持办公区域整洁，妥善归档夜班突发事故报告，保障部门平稳运行。 3.跟进团队预订及到店名单，逐一核查

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1.所有设计工作严格遵循万豪品牌标准与集团视觉识别手册，规范使用 logo、字体、色彩等视觉元素，设计稿提交前完成品牌合规审核，协同市场传讯总监处理各类品牌合规问题。 2.负责酒店各类印刷物料设计制作，包含宣传册、海报、菜单、邀请函、宴会及会展、婚宴、餐饮促销视觉物料。 3.设计社交媒体、邮件、网页、客房电视等数

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1.完成个人销售指标，助力团队达成销售目标，提升客户满意度，为酒店增收。 2.定期拜访、维护重点客户，持续维系存量及潜在客户，搭建稳固的客户合作关系。 3.活动结束后及时回访客户，收集客户反馈，挖掘后续合作商机。 4.在销售系统完整录入客户信息，保证资料准确，定期复盘核查客户档案。 5.跟踪所辖市场动态与竞品信

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1.完成个人销售指标，协助销售总监统筹酒店宴会销售业务，推动个人与团队销售目标达成；为客户提供活动策划方案，响应客户需求，提升客户满意度，增加酒店营收。 2.定期拜访维护重点客户，持续联系存量及潜在客户，深耕本地市场，建立长期稳定的商业合作关系。 3.活动结束后开展客户回访，收集活动反馈，挖掘二次合作商机；代表酒店

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1. 完成个人客房销售目标，助力达成团队销售指标。 2. 定期拜访维护重点客户，主动对接住店宾客，建立良好客情。 3. 规划客户拜访计划，做好客户关系管理，持续维护新老客户。 4. 和资深销售协同跟进客户及潜在客户业务。 5. 将客户信息录入销售系统并归档，保证资料准确。 6. 运用万豪礼赏体系开展销售工作，

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1.负责客房销售工作，完成个人及团队销售指标。 2.定期维护重点客户，维系住店宾客关系，稳固合作资源。 3.深耕存量客户、开发潜在客户，精细化做好客户关系管理。 4.准确录入、归档客户资料，定期核查更新，确保系统信息无误。 5.监测市场及竞品动态，定期复盘总结，持续提升销售业绩。 6.依托万豪礼赏工具拓客，联

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1.完成个人客房销售指标，协助销售总监统筹客房销售工作，推动个人及团队销售目标达成。 2.定期拜访、维护重点客户，主动对接住店宾客，维系存量客户并持续开发潜在客户，落实客户关系管理。 3.代表酒店参与国内外各类销售推广活动，拓展客房业务渠道。 4.将客户信息准确录入 Opera 系统并归档，定期复盘核查客户档案，

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1.确保酒店全部收入及时、准确记录、分类与核算，发现异常差异立即上报，编制每日收入报表，完成收入、现金存款及应收账款对账，做好总账录入、资产负债项目核对，按需出具各类报告，完成月度结账工作。 2.每日核对税差、总出纳汇总与银行单据，分析差异原因并及时处理，按时将收入报表发送管理层。 3.开展餐饮收入审计，审核餐厅账

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1.严格执行酒店信贷政策，保护酒店营收，保障款项按期收回，力争 30 天内收回 90% 以上应收账款，最大化酒店现金流，做好账款记录与催款跟进。 2.参加信贷会议，汇总分析应收账务，审核前台、餐饮等内部挂账，监控团队会议账务，核对旅行社、公司信用卡账目，及时排查处理账目差异。 3.每日核对挂账数据，及时开具发送账

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Check figures, postings, and documents for accuracy. Organize, secure, and maintain all files, records, cash and cash equivalents in accordance with policies an

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岗位职责： 1、负责完成酒店会议团队销售目标、营业指标。 2、协助市场销售总监管理并协调餐饮部、宴会部，确保顺畅运作，及时有效的完成每日工作任务。 3、协助酒店新产品及服务的开发和推广。 4、走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。 5、审核服务活动的策划方案，组织员工工作。 岗位要求： 1、大专及以

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1. 全面负责酒店财务管理工作，确保财务运营、会计核算及内部控制符合集团及酒店管理要求。 2. 负责年度预算、滚动预测及经营分析，为酒店管理层提供准确、及时的财务数据和决策支持。 3. 加强收入、成本、费用及现金流管理，持续提升酒店盈利能力和资金使用效率。 4. 建立并监督财务风险控制及审计管理机制，确保税务、合

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Answer, record, and process all guest requests, questions, or concerns via telephone, email, chat, and mobile communication devices. Operate telephone switchboa

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【岗位职责】 1、协助员工入离职、调动手续办理。 2、协助招聘候选人的面试接待等相关工作。 3、做好日常工作及管理好酒店后台区域环境卫生工作。 4、负责本部门文件的打印、传递等相关工作。 5、定期更换员工宣传栏的内容。 6、负责部门仓库保全、增补，调出等管理工作。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，人

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SPECIFIC DUTIES 工作任務 : OPERATIONS操作 1. Preparation of the yearly department budget by using history & forecasting techniques to develop an aggressive budget t

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【岗位职责】 1、制定及执行饭店市场销售计划 2、酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3、分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。 4、走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。 5、审核服务活动的策划方案，组织员工工作。 6、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、

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岗位定位： 全面统筹酒店运营板块，落地瑞吉品牌核心标准，带领运营团队达成经营、品质、安全、人效目标，维护瑞吉高端奢华品牌口碑。 一、岗位职责 1.在总经理及业主的领导下，全面负责前厅、客房、餐饮、康乐、工程、安保等运营部门整体管理，严格执行瑞吉品牌标准、管家服务体系、品牌仪式，落地运营板块年度经营计划，对宾客满意

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【岗位职责】 1、按照市场传媒总监的指示，负责设计、美工制作、酒店宣传用品、市场推广以及与酒店服务有关的宣传品设计。 2、负责供应商与酒店各部门之间的沟通，确保所有出品准时完成，并符合酒店品牌标准。 3、协助市场传媒总监日常工作和分配下的特别任务。 4、认真钻研业务，提高自身的创作设计水平。 【岗位要求】

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